Una cuenta de empresa en Instagram es imprescindible para cualquier restaurante que se tome en serio el marketing. Desbloquea funciones que las cuentas personales no tienen: analíticas, botones de contacto, publicidad y la posibilidad de programar publicaciones con herramientas externas. Configurarla correctamente desde el principio evita muchos problemas más adelante.
Aquí te explicamos exactamente cómo hacerlo, paso a paso.
Por qué importa tener una cuenta de empresa
Las cuentas personales de Instagram funcionan bien para particulares, pero no ofrecen las funciones clave que necesita un restaurante. Una cuenta de empresa te da acceso a estadísticas que muestran quién ve tu contenido, botones de contacto para que los clientes puedan llamar o escribir directamente, la posibilidad de publicar anuncios, y la integración con herramientas de programación.
El cambio es gratuito y tarda unos minutos. No hay ningún motivo para llevar un restaurante desde una cuenta personal.
Antes de empezar
Ten preparado lo siguiente antes de comenzar. El nombre del restaurante tal como quieres que aparezca. Una foto de perfil, ya sea tu logo o una foto de un plato destacado. La dirección, el teléfono y la web del restaurante. Una descripción breve de tu restaurante. Un correo electrónico que quieras que los clientes usen para contactarte.
Tener esto listo hace que el proceso de configuración dure unos diez minutos en lugar de cuarenta.
Paso 1: Descarga Instagram
Si no tienes Instagram instalado, empieza por ahí. Descárgalo desde la App Store en iPhone o en Google Play en Android. La aplicación es gratuita.
Si ya tienes un Instagram personal, puedes convertirlo en una cuenta de empresa o crear uno nuevo para el restaurante. La mayoría de los restaurantes debería crear una cuenta dedicada en lugar de convertir la personal, para separar el contenido profesional del personal.
Paso 2: Crea una cuenta nueva
Abre Instagram y pulsa en registrarse. Introduce una dirección de correo electrónico que controles. Usa un correo exclusivo del restaurante si es posible, no uno personal, para que varios miembros del equipo puedan acceder si es necesario.
Crea una contraseña segura y guárdala en un lugar seguro, como un gestor de contraseñas. Con el tiempo puede que varias personas necesiten iniciar sesión, y perder el acceso al Instagram del restaurante es un problema real.
Elige un nombre de usuario. Debería ser el nombre de tu restaurante, idealmente sin números ni guiones bajos si es posible. Si el nombre está tomado, prueba variaciones como añadir la ciudad o el prefijo «restaurante».
Paso 3: Añade información de perfil
Una vez creada la cuenta, pulsa en editar perfil. Rellena todos los campos.
El nombre debería ser el nombre completo de tu restaurante. Es diferente del nombre de usuario y se puede buscar, así que incluye términos clave. Por ejemplo, «La Bodega Cocina Italiana» en lugar de solo «La Bodega».
La biografía debe indicar claramente qué eres, dónde estás y por qué vale la pena visitarte. Incluye tu barrio, no solo la ciudad. Añade una llamada a la acción clara.
El sitio web debería enlazar a tu página de reservas, carta o web. Este es el enlace más valioso de Instagram, así que úsalo bien. Un enlace de reservas suele convertir mejor.
Paso 4: Cambia a cuenta de empresa
Ve a tu perfil. Pulsa el icono de menú en la esquina superior derecha. Pulsa en configuración y privacidad. Desplázate hacia abajo hasta tipo de cuenta y herramientas. Pulsa en cambiar a cuenta profesional.
Instagram te guiará por una configuración breve. Selecciona restaurante como categoría. Elige empresa como tipo de cuenta, no creador de contenido.
Te preguntarán si quieres conectar con una página de Facebook. Puedes omitir este paso por ahora y hacerlo más adelante si decides publicar anuncios.
Paso 5: Completa tu perfil de empresa
Después de cambiar, tendrás nuevos campos por rellenar.
Añade tu información de contacto: teléfono, correo electrónico y dirección física. Se convierten en botones pulsables en tu perfil que permiten a los clientes contactarte directamente.
Añade tu categoría. Restaurante es la opción principal, pero también puedes añadir una categoría más específica como restaurante italiano, cafetería o bistró.
Establece tu horario de apertura si aparece la opción. Esto ayuda a los clientes a saber cuándo pueden visitarte.
Paso 6: Sube tu foto de perfil
Tu foto de perfil debe ser reconocible en tamaño pequeño, ya que la mayoría de las personas la ven como un pequeño círculo. Un logo funciona bien. Una foto de un plato estrella con buen contraste también funciona. Evita fotos con demasiados elementos.
La foto debe ser cuadrada y tener al menos trescientos píxeles por lado. Mayor resolución se ve mejor.
Paso 7: Escribe una buena biografía
Tu biografía tiene unos ciento cincuenta caracteres, así que aprovéchalos bien. Incluye qué tipo de restaurante eres, dónde estás ubicado y un motivo para visitarte.
Un buen ejemplo de biografía podría ser «Pasta artesanal en Malasaña. Abierto para comer y cenar. Reservas abajo». Esto dice a los seguidores potenciales todo lo que necesitan saber en pocos segundos.
Añade emojis con moderación si encajan con tu marca, pero no abuses.
Paso 8: Activa notificaciones y gestiona la bandeja de entrada
Ve a configuración y activa las notificaciones para comentarios, mensajes y nuevos seguidores. Querrás responder rápidamente a la actividad, y las notificaciones te ayudan a estar al tanto.
Considera configurar respuestas rápidas para preguntas frecuentes. Ve a configuración, empresa y respuestas rápidas. Crea plantillas para preguntas sobre reservas, horarios y dietas especiales. Esto ahorra tiempo cuando llegan mensajes.
Paso 9: Planifica tus primeras publicaciones
No dejes el perfil vacío. Sube al menos nueve publicaciones antes de empezar a promocionar activamente la cuenta. Un perfil vacío parece incompleto y perjudica la conversión de seguidores.
Tus primeras nueve publicaciones deben mostrar la variedad de tu restaurante. Algunas fotos de platos estrella, un momento entre bastidores, una foto del equipo, una imagen del comedor, un primer plano de un ingrediente. Esto da a los nuevos visitantes una idea de qué esperar.
Paso 10: Crea destacados
Los destacados aparecen bajo tu biografía y funcionan como un escaparate permanente. Crea algunos a partir de tus primeras historias una vez que empieces a publicarlas.
Los destacados habituales en restaurantes incluyen carta, especiales, equipo, eventos y entre bastidores. Puedes añadir más con el tiempo. Mantén las portadas de los destacados simples y consistentes.
Errores habituales al configurar la cuenta
Algunos errores pueden perjudicarte desde el principio.
Usar una cuenta personal para el restaurante. Pierdes el acceso a analíticas y funciones de empresa.
Elegir un nombre de usuario difícil de recordar o escribir. Los clientes tienen que encontrarte fácilmente.
Dejar la biografía genérica o vacía. Esto mata la conversión de seguidores.
No añadir un método de contacto. Los clientes no pueden encontrarte fácilmente.
Subir fotos de baja calidad. El perfil parece poco profesional.
Corrige cualquiera de estos problemas antes de empezar a publicar activamente.
Qué hacer después de la configuración
Una vez que tu cuenta esté lista, empieza a publicar de forma constante. Tres a cinco veces por semana es un buen ritmo inicial. Publica una mezcla de contenido en el feed e historias diarias. Interactúa con otras cuentas locales y responde a cada comentario y mensaje.
La configuración es la parte fácil. La publicación constante es lo que realmente hace crecer la cuenta, así que crea el hábito desde el principio.
Herramientas que ayudan desde el primer día
Llevar Instagram manualmente requiere mucho tiempo. Desde el principio, considera usar una herramienta de contenido diseñada para restaurantes. Estas herramientas se encargan de redactar los textos, investigar hashtags y programar publicaciones para que puedas centrarte en la fotografía y el engagement real.
Empezar con herramientas desde el primer día significa que construyes hábitos sostenibles en lugar de agotarte después de unas semanas publicando de forma manual.
La visión a largo plazo
Crear la cuenta es el primer paso. El trabajo real es aparecer de forma constante durante los meses y años que siguen. Los restaurantes que tratan su Instagram como un canal de marketing serio desde el principio construyen audiencias reales. Los que lo configuran y lo abandonan desperdician el esfuerzo.
Comprométete con un ritmo de publicación realista que puedas mantener. Céntrate en el alcance local. Interactúa con tu comunidad. Usa herramientas para mantener la constancia. Haz estas cosas y tu cuenta de empresa en Instagram se convertirá en uno de los activos de marketing más valiosos de tu restaurante.