TڃƒÃš‚©rminos de Servicio para Servicios de Marketing Proporcionados por Hero Content s.r.o.

1.1. Estos TڃƒÃš‚©rminos de Servicio rigen la prestaciڃƒÃš‚³n de servicios de marketing por parte de Hero Content s.r.o., nڃƒÃš‚ºmero de identificaciڃƒÃš‚³n fiscal: 21318255, domicilio social en KorunnڃƒÃš‚­ 2569/108, Vinohrady, 101 00 Praga, correo electrڃƒÃš‚³nico: welcome@herocontent.ai, registrada en el Tribunal Municipal de Praga (en adelante, el "Proveedor").

1.2. El cliente que solicita servicios de marketing del Proveedor confirma que ha leڃƒÃš‚­do y acepta estos TڃƒÃš‚©rminos de Servicio (en adelante, el "Cliente").

2.1. El Proveedor se compromete a proporcionar al Cliente servicios de marketing en el alcance acordado entre las partes. El Cliente se compromete a pagar el precio acordado por estos servicios.

2.2. Los servicios incluyen especialmente:

• CreaciڃƒÃš‚³n y gestiڃƒÃš‚³n de contenido para las redes sociales del Cliente (especialmente Instagram y Facebook),
• PreparaciڃƒÃš‚³n y publicaciڃƒÃš‚³n de publicaciones y Stories segڃƒÃš‚ºn el alcance acordado en la colaboraciڃƒÃš‚³n,
• CreaciڃƒÃš‚³n de videos cortos (Reels) a partir de materiales proporcionados o mediante herramientas de IA,
• PreparaciڃƒÃš‚³n y publicaciڃƒÃš‚³n de menڃƒÃš‚ºs del dڃƒÃš‚­a u otro contenido regular en formato grڃƒÃš‚¡fico,
• GestiڃƒÃš‚³n y configuraciڃƒÃš‚³n bڃƒÃš‚¡sica de campaڃƒÃš‚±as publicitarias (Meta Ads - Facebook, Instagram) enfocadas especialmente en alcance local,
• Propuesta y creaciڃƒÃš‚³n de plantillas grڃƒÃš‚¡ficas y visuales para publicaciones,
• ComunicaciڃƒÃš‚³n y coordinaciڃƒÃš‚³n de la colaboraciڃƒÃš‚³n a travڃƒÃš‚©s de canales acordados (por ejemplo, WhatsApp, correo electrڃƒÃš‚³nico),
• Informes regulares de resultados y recomendaciones para mejorar el rendimiento del perfil.

2.3. Todos los resultados mencionados anteriormente se crearڃƒÃš‚¡n si el Cliente proporciona al Proveedor suficientes materiales (por ejemplo, fotografڃƒÃš‚­as, videos, informaciڃƒÃš‚³n sobre oferta, menڃƒÃš‚º, eventos o cambios). Si los materiales no se proporcionan, el Proveedor no estڃƒÃš‚¡ obligado a reemplazar los resultados con otras formas de contenido.

2.4. El nڃƒÃš‚ºmero especڃƒÃš‚­fico de publicaciones, Stories y otros resultados se determina segڃƒÃš‚ºn el alcance de colaboraciڃƒÃš‚³n acordado. A menos que las partes acuerden lo contrario, se aplica la siguiente estructura de precios y resultados estڃƒÃš‚¡ndar:

2.5. Los alcances y nڃƒÃš‚ºmeros mencionados anteriormente son orientativos y pueden variar segڃƒÃš‚ºn los materiales actuales, la estacionalidad o el acuerdo entre el Proveedor y el Cliente.

2.6. El Proveedor crea y publica contenido exclusivamente de acuerdo con los materiales e instrucciones proporcionados por el Cliente.

3.1. El Cliente estڃƒÃš‚¡ obligado a proporcionar al Proveedor la cooperaciڃƒÃš‚³n necesaria para la prestaciڃƒÃš‚³n de servicios, especialmente proporcionar acceso a cuentas de redes sociales, informaciڃƒÃš‚³n, materiales y recursos (por ejemplo, fotografڃƒÃš‚­as, logotipo, textos, descripciones de menڃƒÃš‚º, datos de la empresa).

En caso de que el Cliente no proporcione la cooperaciڃƒÃš‚³n necesaria y por esta razڃƒÃš‚³n no sea posible entregar los servicios en el alcance o calidad acordados, el Cliente no tiene derecho a un reembolso del precio ya pagado o parte del mismo.

3.2. El Proveedor presta servicios con cuidado profesional y segڃƒÃš‚ºn las instrucciones del Cliente. El Cliente reconoce que los resultados de las actividades de marketing no pueden garantizarse y dependen tambiڃƒÃš‚©n de factores fuera del control del Proveedor (por ejemplo, algoritmos de plataformas, comportamiento de usuarios, influencias estacionales).

3.3. Si se crean obras protegidas por derechos de autor durante la prestaciڃƒÃš‚³n de servicios (por ejemplo, fotografڃƒÃš‚­as, videos, textos, grڃƒÃš‚¡ficos, publicaciones en redes sociales u otros resultados), el Proveedor otorga al Cliente una licencia no exclusiva, temporal y territorialmente ilimitada para su uso durante la colaboraciڃƒÃš‚³n. DespuڃƒÃš‚©s de finalizar la colaboraciڃƒÃš‚³n, el Cliente conserva los derechos sobre los resultados ya pagados.

El Proveedor transfiere al Cliente el derecho de utilizar estas obras para sus propios fines de marketing y promociڃƒÃš‚³n, en todas las formas y en todos los canales de comunicaciڃƒÃš‚³n donde hayan sido o puedan ser publicadas. El Cliente estڃƒÃš‚¡ autorizado a modificar, compartir o utilizar estas obras incluso despuڃƒÃš‚©s de finalizar la colaboraciڃƒÃš‚³n, si han sido totalmente pagadas.

4.1. El precio de los servicios se determina segڃƒÃš‚ºn la oferta, que se comunica al Cliente mediante comunicaciڃƒÃš‚³n telefڃƒÃš‚³nica y se confirma a travڃƒÃš‚©s de la pasarela de pago. El precio estڃƒÃš‚¡ indicado en euros. El Proveedor no es sujeto de IVA, por lo que no se agrega IVA al precio.

4.2. El pago de los servicios se realiza por adelantado, mediante transferencia a la cuenta del Proveedor o a travڃƒÃš‚©s de una pasarela de pago en lڃƒÃš‚­nea.

4.3. Si el pago no se realiza a tiempo, el Proveedor no estڃƒÃš‚¡ obligado a proporcionar los servicios ni a iniciar un nuevo perڃƒÃš‚­odo de servicio.

4.4. Los servicios se proporcionan en forma de suscripciڃƒÃš‚³n mensual. El Cliente puede cancelar su suscripciڃƒÃš‚³n en cualquier momento, a mڃƒÃš‚¡s tardar el ڃƒÃš‚ºltimo dڃƒÃš‚­a hڃƒÃš‚¡bil antes de la renovaciڃƒÃš‚³n de la membresڃƒÃš‚­a mensual. La cancelaciڃƒÃš‚³n se puede realizar por correo electrڃƒÃš‚³nico o mensaje de WhatsApp a los contactos indicados en las disposiciones introductorias.

4.5. Si el Cliente finaliza la colaboraciڃƒÃš‚³n durante un perڃƒÃš‚­odo ya pagado, no tiene derecho a un reembolso de la parte proporcional del precio.

5.1. Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda la informaciڃƒÃš‚³n que se comuniquen en el marco de la colaboraciڃƒÃš‚³n y que tenga naturaleza confidencial.

5.2. Esta obligaciڃƒÃš‚³n persiste incluso despuڃƒÃš‚©s de finalizar la colaboraciڃƒÃš‚³n.

5.3. La confidencialidad no se aplica a informaciڃƒÃš‚³n que:

• Sea de acceso pڃƒÃš‚ºblico,
• Fuera conocida por la otra parte antes de ser comunicada,
• Fue obtenida de un tercero sin obligaciڃƒÃš‚³n de confidencialidad,
• Deba ser revelada por ley o por decisiڃƒÃš‚³n de una autoridad pڃƒÃš‚ºblica.

6.1. El Proveedor es responsable de proporcionar servicios con cuidado profesional y en el alcance acordado.

6.2. El Proveedor no es responsable por daڃƒÃš‚±os directos o indirectos causados por los resultados de actividades de marketing, interrupciones tڃƒÃš‚©cnicas de plataformas de terceros o cooperaciڃƒÃš‚³n insuficiente del Cliente.

7.1. La colaboraciڃƒÃš‚³n puede finalizarse en cualquier momento mediante aviso por escrito.

7.2. El aviso es efectivo a partir del primer dڃƒÃš‚­a despuڃƒÃš‚©s de su entrega a la otra parte. Se considera entregado tambiڃƒÃš‚©n el aviso enviado por correo electrڃƒÃš‚³nico o mediante WhatsApp.

8.1. Estos TڃƒÃš‚©rminos de Servicio se rigen por el sistema legal de la RepڃƒÃš‚ºblica Checa, especialmente por la Ley No. 89/2012 Coll., CڃƒÃš‚³digo Civil.

8.2. El Proveedor se reserva el derecho de modificar unilateralmente estos tڃƒÃš‚©rminos de servicio. El Cliente serڃƒÃš‚¡ informado del cambio por correo electrڃƒÃš‚³nico u otro medio adecuado con al menos 7 dڃƒÃš‚­as de anticipaciڃƒÃš‚³n antes de que el cambio entre en vigencia.