Cuando un empleado deja tu restaurante, una agencia termina su contrato o un colaborador puntual ya no trabaja contigo, retirar su acceso a la página de Facebook del establecimiento debe ser una de las primeras acciones del proceso de salida. No es una cuestión de desconfianza — es higiene digital básica que protege la reputación de tu restaurante.
Facebook permite retirar el acceso a cualquier persona sin su colaboración, de forma inmediata y en menos de un minuto. Esta guía te explica cómo hacerlo correctamente y qué hacer si el acceso fue concedido de formas no convencionales.
Por qué importa
Dejar acceso activo a la página de Facebook de tu restaurante a ex empleados o agencias con las que ya no trabajas es un riesgo real. Alguien con acceso de editor puede publicar contenido inapropiado en tu nombre, responder a los mensajes de los clientes de forma incorrecta o acceder a información sensible sobre el rendimiento de tus anuncios. Un administrador puede incluso eliminar la página o bloquear tu acceso.
Retirar los accesos el mismo día que termina la relación laboral o comercial no es excesivo — es lo correcto.
Lo que necesitas
Ser administrador de la página de Facebook de tu restaurante. El acceso de la persona a retirar debe haber sido concedido directamente en la página o a través de Business Manager.
Paso a paso: Método 1 — Desde la configuración de la página
Paso 1: Ve a la página de tu restaurante
Inicia sesión en Facebook y accede a la página del restaurante.
Paso 2: Abre Configuración
Haz clic en Configuración en el menú de la izquierda.
Paso 3: Accede a Acceso a la página
Haz clic en Acceso a la página o Nuevo espacio de páginas. Verás la lista de todas las personas con acceso activo a la página, organizadas por rol.
Paso 4: Encuentra a la persona
Localiza a la persona cuyo acceso quieres retirar en la lista.
Paso 5: Retira el acceso
Haz clic en el icono de edición (lápiz) o en los tres puntos junto al nombre de la persona. Selecciona Eliminar acceso o Quitar. Facebook te pedirá confirmación.
Paso 6: Confirma
Haz clic en Confirmar o Eliminar. El efecto es inmediato — la persona pierde el acceso a la página en el momento de la confirmación.
Método 2: A través de Meta Business Manager
Si el acceso fue concedido a través de Business Manager:
Paso 1: Abre Business Manager
Ve a business.facebook.com → Configuración del negocio.
Paso 2: Ve a Páginas
En el panel izquierdo, haz clic en Páginas. Selecciona la página del restaurante.
Paso 3: Encuentra a la persona en el panel derecho
En el panel derecho verás a todas las personas con acceso a esa página.
Paso 4: Retira el acceso
Haz clic en el nombre de la persona o en el icono de edición. Selecciona Eliminar acceso y confirma.
Paso 5: Comprueba el acceso de Socios
Si el acceso fue concedido a una agencia como Socio de Business Manager, ve a Configuración → Socios, busca la agencia y elimina el acceso a la página del restaurante o la relación de socio completa.
Qué hacer si el acceso fue concedido compartiendo contraseña
Si cometiste el error de compartir la contraseña de Facebook con alguien, el proceso es diferente y más tedioso:
Paso 1: Cambia la contraseña de Facebook inmediatamente
Ve a Configuración y privacidad → Configuración → Seguridad e inicio de sesión → Cambiar contraseña. Elige una contraseña nueva que la persona no conozca.
Paso 2: Cierra todas las sesiones activas
En la misma sección de Seguridad, busca Dónde iniciaste sesión y cierra todas las sesiones activas que no reconozcas.
Paso 3: Revisa las aplicaciones vinculadas
Ve a Configuración → Aplicaciones y sitios web. Revoca el acceso a cualquier aplicación que pueda haber sido autorizada por esa persona.
Problemas frecuentes y soluciones
El nombre de la persona no aparece en la lista de accesos de la página. Si el acceso fue concedido a través del Business Manager de una agencia como socio, no aparecerá directamente en la lista de la página. Ve a Business Manager → Configuración → Socios y gestiona el acceso desde allí.
No puedo acceder a la sección de Acceso a la página. Probablemente no tienes rol de administrador. Solo un administrador puede gestionar los accesos. Contacta a otro administrador de la página.
Eliminé el acceso de alguien por error. Vuelve a invitarles siguiendo el proceso de /es/blog/dar-acceso-pagina-facebook. La persona tendrá que aceptar de nuevo la invitación.
Después de retirar el acceso, la persona sigue publicando. Comprueba si tiene varias cuentas de Facebook, una de las cuales hayas pasado por alto. Revisa también si tiene acceso a través de una aplicación de terceros. Si el problema persiste, contacta con el soporte de Facebook.
Consejos para una gestión de accesos eficiente
Incluye la revisión de accesos en el proceso de offboarding. Añade "Retirar acceso a Facebook" a la lista de comprobación de salida de empleados — junto con devolver las llaves del local, dar de baja el acceso al TPV y recoger el uniforme.
Lleva un registro de accesos. Mantén un documento simple con quién tiene acceso a la página, desde cuándo y con qué rol. Esto facilita enormemente el offboarding y las auditorías periódicas.
Usa Business Manager para un offboarding más limpio. Si tanto la página de Facebook como la cuenta de Instagram están en Business Manager, retirar el acceso de una persona desde Business Manager puede revocar ambos accesos a la vez.
Preguntas frecuentes
¿Recibirá la persona una notificación cuando le retiro el acceso?
No. Facebook no envía ninguna notificación cuando se retira el acceso. La persona simplemente comprobará que ya no puede gestionar la página la próxima vez que lo intente.
¿Se eliminarán las publicaciones que hizo esa persona en la página?
No. Todo el contenido publicado por esa persona permanece en la página. Retirar el acceso solo impide futuras acciones.
¿Puede un ex administrador volver a añadirse a sí mismo?
No. Una vez retirado el acceso de administrador, esa persona no puede realizar ninguna acción en la página, incluido volver a añadirse.
¿Qué hago si soy el único administrador y accidentalmente me elimino a mí mismo?
Contacta con el soporte de Facebook en business.facebook.com/support. Esta situación destaca la importancia de tener siempre al menos dos administradores en la página.