Dar acceso a tu página de Facebook del restaurante a un empleado, a un community manager o a una agencia de marketing es una de las tareas más habituales en la gestión digital de cualquier establecimiento de hostelería. Facebook tiene un sistema de roles que permite hacerlo de forma segura — sin compartir contraseñas y con control total sobre qué puede hacer cada persona.
Esta guía te explica cómo configurarlo correctamente, qué roles existen y cómo evitar los errores más comunes.
Por qué importa
Compartir la contraseña de tu cuenta de Facebook con empleados o agencias es un riesgo innecesario. Si la relación termina mal, recuperar el control puede ser complicado. Con el sistema de roles de Facebook, cada persona accede con su propia cuenta — y tú puedes retirar ese acceso en cualquier momento con un solo clic.
Además, el sistema de roles te permite ajustar exactamente qué puede hacer cada persona. Un empleado que responde comentarios no necesita acceso a las estadísticas de pago ni a la configuración de la página.
Lo que necesitas
Ser administrador de la página de Facebook de tu restaurante. Conocer el nombre de usuario de Facebook o la URL del perfil de la persona a quien quieres dar acceso. Esa persona debe tener una cuenta activa de Facebook.
Paso a paso: Método 1 — Desde la configuración de la página
Paso 1: Ve a tu página de Facebook
Inicia sesión en Facebook y accede a la página de tu restaurante.
Paso 2: Abre Configuración
Haz clic en Configuración en el menú de la izquierda de la página.
Paso 3: Accede a Acceso a la página
Haz clic en Acceso a la página o Nuevo espacio de páginas. Verás dos secciones: Acceso con Facebook (acceso de administrador completo) y Acceso por tareas (permisos limitados por función).
Paso 4: Añade a la persona
Haz clic en Agregar nuevo en la sección correspondiente. Escribe el nombre, email o URL del perfil de Facebook de la persona. Selecciona el perfil correcto de los resultados.
Paso 5: Configura el nivel de acceso
Acceso con Facebook (control total): La persona tiene acceso de administrador — puede publicar, responder mensajes, gestionar anuncios, ver estadísticas y modificar la configuración de la página. Solo otorga este nivel a personas de máxima confianza.
Acceso por tareas: Puedes seleccionar tareas específicas — crear publicaciones, gestionar anuncios, ver estadísticas, responder mensajes y comentarios. Ideal para empleados con funciones concretas, como el encargado de responder reservas por Messenger.
Paso 6: Envía la invitación
Haz clic en Conceder acceso o Confirmar. Facebook enviará una notificación a la persona para que acepte. Hasta que acepte, el acceso no estará activo.
Método 2: Desde Meta Business Manager
Si gestionas la página desde Business Manager (recomendado para restaurantes con agencias o equipos):
- Ve a business.facebook.com → Configuración del negocio.
- Haz clic en Páginas → selecciona la página de tu restaurante.
- Haz clic en Agregar personas → busca al usuario por nombre o email.
- Asigna el rol y confirma.
Para agencias, usa el sistema de Socios en Business Manager en lugar de añadirlos como personas individuales. Consulta la guía en /es/blog/dar-acceso-agencia-meta-business-manager.
Roles disponibles y qué puede hacer cada uno
Administrador: Control total. Puede hacer todo, incluido eliminar a otros administradores y borrar la página. Solo para el propietario o máximo responsable.
Editor: Puede crear y publicar contenido, responder mensajes, gestionar anuncios y ver estadísticas. No puede cambiar la configuración de la página ni gestionar accesos. Rol ideal para el responsable de marketing.
Moderador: Puede responder y eliminar comentarios, enviar mensajes y ver estadísticas. No puede publicar contenido de la página. Ideal para el personal de sala que atiende consultas online.
Anunciante: Solo puede crear y gestionar anuncios y ver estadísticas. Sin acceso al contenido de la página.
Analista: Solo puede ver las estadísticas. Sin capacidad de publicar ni gestionar nada.
Problemas frecuentes y soluciones
La persona no recibe la invitación. Pídele que revise las notificaciones de Facebook (icono de campana) y su email. La invitación puede llegar a la carpeta de spam del email.
No encuentro a la persona en la búsqueda. Verifica que el nombre sea exacto o usa la URL directa de su perfil de Facebook. Si añades desde Business Manager, la persona debe ser primero miembro de tu Business Manager.
Añadí a alguien como administrador por error. Ve inmediatamente a Acceso a la página, encuentra al usuario y cambia su rol o retira el acceso.
Consejos para gestionar accesos de forma segura
Aplica el principio de mínimo privilegio. Da a cada persona solo el acceso que necesita para su función — ni más. El encargado de responder comentarios no necesita rol de administrador.
Audita los accesos regularmente. Revisa la lista de personas con acceso a tu página al menos una vez al trimestre. Retira inmediatamente los accesos de empleados que han dejado el restaurante.
Mantén siempre al menos dos administradores. Si el único administrador pierde acceso a su cuenta de Facebook, la página quedará bloqueada sin posibilidad de recuperarla fácilmente. Designa a una segunda persona de confianza como administrador de respaldo.
Preguntas frecuentes
¿La persona que añado verá mi perfil personal de Facebook?
No. Dar acceso a tu página solo concede permisos sobre la página. Tu perfil personal permanece completamente privado.
¿Cuántos administradores puede tener una página de Facebook?
No hay un límite oficial, pero lo recomendable es tener el mínimo necesario — típicamente 2 o 3 personas de confianza — para reducir el riesgo de seguridad.
¿Se puede establecer un acceso temporal con fecha de expiración?
Facebook no permite que los accesos expiren automáticamente. Deberás retirarlos manualmente cuando ya no sean necesarios.