Cuando contratas una agencia de marketing digital para gestionar las redes sociales de tu restaurante, necesitas darles acceso a tus activos digitales — la página de Facebook, la cuenta de Instagram, la cuenta publicitaria. La forma correcta de hacerlo no es compartir contraseñas: es usar el sistema de Socios de Meta Business Manager, que permite a la agencia gestionar tu cuenta desde su propio Business Manager sin que tú pierdas el control ni la propiedad de nada.
Esta guía te explica exactamente cómo funciona este sistema y cómo configurarlo correctamente.
Por qué importa
Compartir contraseñas con una agencia externa es uno de los errores más comunes en la gestión digital de restaurantes, y uno de los más problemáticos cuando la relación termina. Si la agencia tiene la contraseña de tu cuenta de Facebook o de Instagram, recuperar el control total puede ser complicado — y mientras tanto, una persona que ya no trabaja contigo sigue teniendo acceso a los activos digitales de tu negocio.
El sistema de Socios de Business Manager elimina este problema por completo. Tú concedes a la agencia acceso a los activos específicos que necesitan — con los permisos exactos que necesitan — y cuando la relación termina, retiras ese acceso en menos de un minuto sin depender de la colaboración de nadie.
Cómo funciona el sistema de Socios
Meta Business Manager tiene dos formas de trabajar con personas externas. La primera es añadir personas individuales directamente a tu Business Manager como empleados o administradores. La segunda — y la correcta para agencias — es el sistema de Socios, que conecta dos Business Managers distintos: el tuyo y el de la agencia.
Con el sistema de Socios, la agencia trabaja desde su propio Business Manager pero tiene acceso a los activos que tú les concedas desde el tuyo. Esto significa que la agencia puede cambiar de personal interno sin que tú tengas que hacer nada, y cuando termina la relación, simplemente eliminas la relación de socio y la agencia pierde acceso inmediatamente a todo.
Lo que necesitas
El Business Manager ID de la agencia — un número de identificación que la agencia puede encontrarte en su propia Configuración del negocio → Información del negocio. Tu Business Manager con la página de Facebook, la cuenta de Instagram y la cuenta publicitaria del restaurante ya configuradas.
Paso a paso
Paso 1: Pide el Business Manager ID a la agencia
Antes de empezar, la agencia debe proporcionarte su Business Manager ID. Es un número de 15 cifras aproximadamente, visible en business.facebook.com/settings → Información del negocio. Cualquier agencia profesional sabe cómo encontrarlo.
Paso 2: Accede a la Configuración del negocio de tu Business Manager
Ve a business.facebook.com, inicia sesión y haz clic en el icono de engranaje → Configuración del negocio.
Paso 3: Ve a la sección Socios
En el menú izquierdo de la Configuración del negocio, busca la sección Usuarios y haz clic en Socios. Verás dos opciones: Socios que tienen acceso a tus activos (agencias a las que has dado acceso) y Socios a los que tienes acceso (activos de otros que tú gestionas).
Paso 4: Agrega a la agencia como socia
Haz clic en Agregar → Otorgar acceso de socios a tu empresa. Se abrirá un campo donde debes introducir el Business Manager ID de la agencia. Introdúcelo y haz clic en Siguiente.
Paso 5: Selecciona los activos a los que darás acceso
Business Manager te pedirá que selecciones qué activos quieres compartir con la agencia y con qué permisos. Verás opciones para:
Páginas: selecciona la página de Facebook de tu restaurante. Puedes conceder permisos de analítica, publicidad, mensajería, administración de contenido o moderación. Para una agencia de gestión de redes sociales, lo habitual es conceder permisos de publicidad y administración de contenido.
Cuentas de Instagram: selecciona la cuenta de Instagram del restaurante con los permisos adecuados para la agencia.
Cuentas publicitarias: si la agencia va a gestionar los anuncios, selecciona la cuenta publicitaria y concede permisos de anunciante o administrador de anuncios.
Paso 6: Envía la solicitud
Haz clic en Guardar cambios o Enviar solicitud. La agencia recibirá una notificación en su propio Business Manager y deberá aceptar la solicitud de acceso. Una vez aceptada, podrán trabajar desde su Business Manager con acceso a los activos que seleccionaste.
Paso 7: Verifica el acceso
Vuelve a Configuración del negocio → Socios para confirmar que la agencia aparece en la lista de socios activos. Puedes revisar en cualquier momento qué activos tienen disponibles y con qué permisos.
Qué hacer cuando termina la relación con la agencia
Cuando la relación con la agencia termine, ve a Configuración del negocio → Socios → selecciona la agencia → haz clic en Eliminar socio o retira el acceso a los activos individuales. El efecto es inmediato: la agencia pierde el acceso a todos los activos que tenían. No necesitas su colaboración ni depender de que ellos hagan nada.
Alternativa: Añadir personas individuales de la agencia
Si la agencia es pequeña o prefieres un control más granular, puedes añadir directamente a los profesionales individuales de la agencia como Personas en tu Business Manager en lugar de usar el sistema de Socios. En este caso, cada persona de la agencia tiene acceso individual y tú puedes retirar el acceso de cada persona por separado.
Esta opción es más adecuada cuando trabajas con un freelance o con un community manager individual, no con una agencia con equipo propio.
Problemas frecuentes y soluciones
La agencia dice que no puede encontrar su Business Manager ID. El Business Manager ID está en business.facebook.com/settings → Información del negocio, en la parte superior de la página. Si la agencia no sabe dónde está, es una señal de que puede que no tenga Business Manager propio — en ese caso, considera añadir a los profesionales individuales como Personas en tu Business Manager en lugar de usar el sistema de Socios.
No veo la sección Socios en mi Business Manager. Asegúrate de tener rol de administrador en el Business Manager. Los empleados con permisos limitados no tienen acceso a la configuración de Socios.
La agencia no ha recibido la solicitud de acceso. Verifica que el Business Manager ID introducido es correcto. La agencia debe revisar las notificaciones en su Business Manager y también en el email corporativo asociado.
Quiero cambiar los permisos de la agencia sin eliminar el acceso. Ve a Configuración del negocio → Socios → selecciona la agencia → edita los permisos de cada activo. Puedes ajustar los permisos en cualquier momento sin interrumpir el trabajo de la agencia.
Consejos para gestionar el acceso de agencias
Define los permisos exactos desde el principio. Antes de añadir a la agencia, decide exactamente qué necesitan gestionar: solo contenido, también anuncios, también estadísticas. Cuanto más ajustados sean los permisos a lo que realmente necesitan, mejor es el control.
Revisa el acceso periódicamente. Aunque tengas una relación estable con la agencia, es buena práctica revisar una vez al trimestre qué activos tienen disponibles y con qué permisos. Los equipos cambian y puede que la agencia tenga acceso a activos que ya no son relevantes para su trabajo actual.
Mantén el control de la cuenta publicitaria. Aunque la agencia gestione los anuncios, considera mantener tu tarjeta de pago en la cuenta publicitaria en lugar de dejar que la agencia añada la suya. Esto garantiza que el gasto publicitario está bajo tu control financiero directo.
Preguntas frecuentes
¿La agencia puede añadir a otras personas a mi Business Manager?
No. Una agencia que tiene acceso como Socia solo puede actuar dentro de los permisos que tú les hayas concedido sobre los activos específicos. No pueden modificar la configuración de tu Business Manager ni añadir otras personas.
¿Puede la agencia ver mis datos personales de Facebook?
No. El acceso de Socios está estrictamente limitado a los activos empresariales que tú seleccionas — páginas, cuentas de Instagram, cuentas publicitarias. La agencia no tiene acceso a tu perfil personal de Facebook.
¿Qué pasa si la agencia tiene acceso a mi Business Manager y cierra como empresa?
Si la relación termina — por cierre de la agencia o por cualquier otro motivo — puedes eliminar la relación de Socio desde tu Business Manager en cualquier momento. No necesitas la colaboración de la agencia para hacer esto.
¿Puedo tener varias agencias como socias en el mismo Business Manager?
Sí. Puedes tener múltiples socios en tu Business Manager, cada uno con acceso a diferentes activos o con diferentes niveles de permisos. Esto es útil si tienes una agencia para redes sociales y otra para publicidad, por ejemplo.