Añadir a alguien como administrador de la página de Facebook de tu restaurante es una de las primeras cosas que necesitas hacer cuando contratas a un community manager, comienzas a trabajar con una agencia de marketing o quieres que el encargado de sala responda a los mensajes de clientes. Facebook tiene un sistema de roles que permite hacerlo de forma controlada, segura y sin necesidad de compartir contraseñas.
Este artículo te explica cómo añadir administradores, qué puede hacer cada rol y cómo evitar los errores más habituales que cometen los propietarios de restaurantes al gestionar los accesos de su página.
Por qué importa
El rol de Administrador en una página de Facebook es el de mayor privilegio: puede publicar contenido, responder mensajes, lanzar anuncios, ver estadísticas, gestionar los accesos de otras personas e incluso eliminar la página. Por eso es fundamental otorgarlo solo a personas de máxima confianza y entender exactamente qué implica cada nivel de acceso antes de asignarlo.
Tener al menos dos administradores en la página de tu restaurante es una buena práctica de seguridad: si el único administrador pierde acceso a su cuenta de Facebook, la página queda inaccesible sin una solución fácil.
Lo que necesitas
Ser administrador actual de la página de Facebook de tu restaurante. El nombre de Facebook, email o URL del perfil de la persona a quien quieres añadir. Esa persona debe tener una cuenta de Facebook activa. Para añadir mediante Business Manager, también deberá ser miembro de tu Business Manager.
Paso a paso: Método 1 — Desde la configuración de la página
Paso 1: Accede a la página de tu restaurante
Inicia sesión en Facebook y ve a la página de tu restaurante. La encontrarás en el panel izquierdo bajo "Tus páginas y perfiles".
Paso 2: Abre Configuración
Haz clic en Configuración en el menú de la izquierda de la página.
Paso 3: Accede a Acceso a la página
Haz clic en Acceso a la página o Nuevo espacio de páginas. Verás dos secciones: Acceso con Facebook (administrador) y Acceso por tareas (permisos específicos).
Paso 4: Activa Control total
Para añadir un administrador, trabaja en la sección Acceso con Facebook. Haz clic en Agregar nuevo. Escribe el nombre o URL del perfil de Facebook de la persona y selecciónala en los resultados.
Paso 5: Activa Control total
Se te ofrecerá la opción de dar Control total (administrador) o Acceso parcial con tareas específicas. Activa Control total si quieres que esa persona tenga acceso de administrador completo.
Paso 6: Envía la invitación
Haz clic en Conceder acceso. Facebook enviará una notificación y un email a la persona. Recuérdales que revisen las notificaciones de Facebook. El acceso no se activa hasta que la persona acepta la invitación.
Método 2: A través de Meta Business Manager
Paso 1: Abre la Configuración del negocio
Ve a business.facebook.com → Configuración del negocio (icono de engranaje).
Paso 2: Selecciona la página
En el panel izquierdo, haz clic en Páginas. Selecciona la página del restaurante.
Paso 3: Añade a la persona
Haz clic en Agregar personas. Busca por nombre o email. La persona debe ser ya miembro de tu Business Manager.
Paso 4: Asigna el rol
Selecciona el rol Administrador y haz clic en Confirmar.
Descripción de los roles disponibles
Administrador: Todo. Publicar, responder, lanzar anuncios, ver estadísticas, gestionar accesos, cambiar configuración, eliminar la página. Solo para propietarios o máximos responsables.
Editor: Puede crear y publicar contenido, responder mensajes, gestionar anuncios y ver estadísticas. No puede cambiar la configuración ni gestionar accesos. Ideal para el responsable de marketing.
Moderador: Responde y elimina comentarios, envía mensajes y ve estadísticas. No puede publicar contenido. Perfecto para el personal de sala que atiende consultas online durante el servicio.
Anunciante: Crea y gestiona anuncios y ve estadísticas. Sin acceso al contenido de la página.
Analista: Solo consulta estadísticas. Sin posibilidad de publicar ni gestionar nada.
Problemas frecuentes y soluciones
La invitación fue enviada pero la persona no la encuentra. Pídele que revise las notificaciones de Facebook (icono de campana) y su bandeja de email. A veces llega a la carpeta de spam. También puede ir directamente a Configuración → Acceso a la página para ver las invitaciones pendientes.
La persona a quien quiero añadir no aparece en la búsqueda. Comprueba el nombre exacto o la URL de su perfil. Si añades desde Business Manager, verifica que la persona haya aceptado la invitación a Business Manager antes de asignarle acceso a la página.
Añadí como administrador a quien no debía. Ve a Acceso a la página inmediatamente, encuentra a la persona y cambia su rol o retira el acceso. Si el error añadió a alguien con malas intenciones, actúa sin demora.
Mi página de restaurante no tiene la sección Acceso a la página. Las páginas muy antiguas pueden usar el sistema anterior de Roles de página. En ese caso, busca en Configuración → Roles de página.
Consejos para gestionar administradores de forma segura
Para agencias, usa Business Manager con el sistema de Socios. Si colaboras con una agencia de marketing, no la añadas como administradora individual. Añádela como Socia en Business Manager — cuando cambien su personal, no tendrás que actualizar los accesos manualmente. Consulta la guía en /es/blog/dar-acceso-agencia-meta-business-manager.
Audita los accesos con cada cambio de personal. Incorpora la revisión de accesos de Facebook en tu proceso de offboarding — igual que recoges las llaves del local o cancelas el acceso al TPV.
Nunca tengas un único administrador. Si ese administrador tiene un problema con su cuenta personal de Facebook, la página de tu restaurante quedará sin gestión. Mantén siempre al menos dos personas con acceso de administrador.
Preguntas frecuentes
¿Cuántos administradores puede tener una página de Facebook de un restaurante?
No hay un límite oficial. Sin embargo, la recomendación es mantener el número de administradores al mínimo necesario — idealmente 2 o 3 personas de confianza — para minimizar el riesgo de seguridad.
¿Un administrador puede eliminar a otros administradores, incluido al fundador de la página?
Sí. Una vez que alguien tiene acceso de administrador, tiene los mismos privilegios que el creador original de la página. Comparte ese acceso únicamente con personas en quienes confíes plenamente.
¿El nuevo administrador debe aceptar la invitación antes de tener acceso?
Sí. La invitación debe ser aceptada. Solo entonces el nuevo administrador tendrá acceso activo a la página.
¿Puedo añadir administradores desde el móvil?
Sí. El proceso desde la app de Facebook es similar, aunque la interfaz varía ligeramente. Ve al perfil de tu página → Herramientas de la página → Configuración → Acceso a la página.