Als je maar één ding zou mogen doen voor de marketing van je restaurant, zou het aanmaken van een Google bedrijfsprofiel dat zijn. Het is de marketingactiviteit met de hoogste opbrengst die gratis beschikbaar is voor restaurants. Gasten die in de buurt op zoek zijn naar een plek om te eten, openingstijden opzoeken, recensies lezen of de weg willen vinden, beginnen allemaal bij Google.
Zo stel je je Google bedrijfsprofiel goed in en optimaliseer je het.
Waarom Google bedrijfsprofiel zo belangrijk is
Wanneer iemand op zijn telefoon zoekt naar een restaurant in de buurt, laat Google een kaart zien met opties in de omgeving. Die kaartmelding is jouw Google bedrijfsprofiel. Het bevat je naam, foto's, openingstijden, recensies, telefoonnummer, menu en een manier om de route te plannen.
Voor veel restaurants levert deze ene vermelding meer nieuwe gasten op dan alle andere marketingkanalen samen. Het is gratis, het bereikt mensen die actief op zoek zijn naar een plek om te eten, en het is gekoppeld aan Google Maps, waarmee de meeste mensen navigeren.
Als je profiel ontbreekt, onvolledig of slecht onderhouden is, ben je onzichtbaar voor een groot deel van potentiële gasten. Dit verhelpen is de snelste manier om meer mensen jouw deur binnen te krijgen.
Wat je van tevoren nodig hebt
Verzamel het volgende. De exacte handelsnaam van je restaurant. Je volledige adres. Je telefoonnummer. Je websiteadres. Een verzameling foto's van hoge kwaliteit van je eten, interieur, exterieur en team. Je openingstijden inclusief eventuele onregelmatige dagen. Een menu, als pdf of als link.
Als je dit klaar hebt, gaat het proces snel.
Stap één: naar Google bedrijfsprofiel gaan
Ga naar google.com/business op je computer of telefoon. Klik op nu beheren of inloggen.
Je hebt een Google-account nodig. Als je er geen hebt, maak er dan een aan met een e-mailadres dat meerdere teamleden kunnen gebruiken als dat nodig is. Een speciaal restaurantmailadres werkt beter dan een persoonlijk adres.
Stap twee: je restaurant zoeken
Google vraagt je de naam van je bedrijf in te voeren. Begin met typen. Als je restaurant al een onopgeëiste vermelding heeft, verschijnt die in de keuzelijst. Selecteer deze om hem te claimen. Als die niet verschijnt, maak je een nieuwe vermelding aan.
Veel restaurants hebben automatisch gegenereerde vermeldingen waarvan ze niet weten dat ze bestaan. Een bestaande vermelding claimen is makkelijker dan een nieuwe aanmaken, dus controleer dit altijd eerst.
Stap drie: je bedrijfsgegevens invullen
Vul de informatie van je restaurant volledig in.
Naam moet precies overeenkomen met hoe je restaurant op je uithangbord staat. Voeg geen trefwoorden of locatiewijzigingen toe die geen onderdeel zijn van de officiële naam. Google straft nep-trefwoordstuffing.
Categorie moet restaurant zijn, voeg daarna meer specifieke subcategorieën toe zoals Italiaans restaurant, café of pizzeria. De specifieke categorieën helpen je te verschijnen in gerichte zoekopdrachten.
Locatie is waar je je volledige adres invoert. Wees nauwkeurig. Google gebruikt dit om je op de kaart en in lokale zoekresultaten te plaatsen.
Servicegebied is optioneel voor restaurants die bezorgen. Als je alleen gasten ter plaatse bedient, kun je dit overslaan.
Stap vier: contactinformatie toevoegen
Voer je telefoonnummer in. Gebruik het nummer dat gasten moeten bellen voor reserveringen en vragen. Vermijd persoonlijke mobiele nummers.
Voeg je website-URL toe. Link naar je hoofdsite of boekingspagina, wat jij als primaire bestemming voor gasten verkiest.
Als je een reserveringsplatform zoals Formitable of DISH hebt, kan Google met sommige ervan integreren. Zoek later in de instellingen van je profiel naar de optie voor reserveringen.
Stap vijf: je bedrijf verifiëren
Google vereist verificatie voordat je profiel live gaat. Dit is om neppe vermeldingen te voorkomen.
Verificatie vindt meestal plaats via een ansichtkaart die naar het adres van je restaurant wordt gestuurd. De kaart bevat een verificatiecode die je in je profiel invoert. Dit proces duurt vijf tot veertien dagen.
Sommige restaurants kunnen direct verifiëren via telefoon, e-mail of video. De beschikbare opties hangen af van je locatie en accountgeschiedenis. Gebruik de optie die Google aanbiedt.
Sla verificatie niet over. Een niet-geverifieerd profiel heeft beperkte zichtbaarheid en kan niet volledig worden beheerd.
Stap zes: foto's toevoegen
Foto's zijn cruciaal. Profielen met veel foto's van hoge kwaliteit krijgen aanzienlijk meer klikken en bezoeken dan profielen met weinig foto's.
Upload bij de start minimaal twintig foto's, verdeeld over verschillende categorieën.
Buitenfoto's die je gevel vanaf de straat laten zien. Dit helpt gasten het restaurant te herkennen als ze aankomen.
Binnenfoto's van je eetkamer, bar en zitgedeelten.
Voedingsfoto's van signature gerechten, drankjes en desserts. Dit zijn de foto's waarop potentiële gasten je beoordelen.
Teamfoto's van je personeel, chef of eigenaar. Die vermenselijken het bedrijf.
Menufoto's of een duidelijk menudocument.
Het logo als je profielfoto.
Een omslagfoto die je restaurant goed vertegenwoordigt.
Werk foto's regelmatig bij. Maandelijks nieuwe toevoegen signaleert een actief bedrijf en verbetert je ranking in lokale zoekopdrachten.
Stap zeven: nauwkeurige openingstijden instellen
Voer je reguliere openingstijden in. Neem elke dag van de week op, inclusief de dagen dat je gesloten bent.
Voeg speciale tijden toe voor feestdagen, vakanties en onregelmatige sluitingen. Gasten vinden het vervelend als ze aankomen bij een restaurant dat onverwacht gesloten is, en Google straft profielen met onjuiste informatie.
Werk openingstijden bij telkens als ze veranderen. Dit is een van de meest voorkomende fouten die restaurants op Google maken, en het kost direct gasten.
Stap acht: diensten en kenmerken toevoegen
Google laat je opgeven wat je restaurant aanbiedt. Ter plaatse eten, afhalen, bezorgen, buiten zitten, reserveringen, toegankelijkheid voor rolstoelen, kindvriendelijk, romantische sfeer, goed voor groepen en veel meer.
Vul eerlijk alles in wat van toepassing is. Gasten filteren zoekopdrachten op deze kenmerken, en ontbrekende kenmerken betekenen dat je niet verschijnt in gefilterde resultaten.
Stap negen: een bedrijfsbeschrijving schrijven
Google geeft je ruimte voor een bedrijfsbeschrijving van maximaal zevenhonderdvijftig tekens. Gebruik dit om te communiceren wat jouw restaurant bijzonder maakt.
Richt je op specifieke details in plaats van marketingtaal. Noem je keuken, je signature gerechten, je buurt en één of twee redenen om langs te komen. Vermijd generieke zinnen zoals 'het beste eten van de stad'.
Een goede beschrijving helpt gasten te beslissen of ze langs willen komen en kan trefwoorden bevatten die de relevantie in zoekopdrachten vergroten.
Stap tien: regelmatig updates plaatsen
Google bedrijfsprofiel heeft een berichtenfunctie waarmee je updates, evenementen, aanbiedingen en nieuws kunt delen. Deze berichten verschijnen in je profiel en kunnen klikken genereren.
Gebruik berichten voor evenementen, seizoensgebonden menulanceringen, belangrijke aankondigingen en af-en-toe updates. Je hoeft niet dagelijks te posten, maar een actieve berichtensectie signaleert een actief profiel.
Berichten verlopen na zeven dagen voor de meeste typen, dus regelmatige updates zijn nuttig.
Stap elf: berichten inschakelen
Google laat gasten direct berichten sturen naar je bedrijf via het profiel. Schakel deze functie in als je tijdens openingstijden binnen een paar uur kunt reageren.
Berichten zijn vaak reserveringsverzoeken, vragen over menuopties of vragen over evenementen. Snelle reacties zetten om in echte gasten.
Als je niet snel kunt reageren, laat berichten dan uitgeschakeld. Een trage reactie is slechter dan geen reactie.
Stap twaalf: recensies aanmoedigen en beheren
Recensies zijn een van de grootste factoren bij de keuze van gasten voor jouw restaurant. Een profiel met veel positieve recente recensies wordt gekozen boven een profiel met weinig of verouderde recensies.
Vraag tevreden gasten om een recensie te plaatsen. Maak het eenvoudig door de directe link naar je profiel te delen. Bied geen beloningen aan, want dat is in strijd met het beleid van Google.
Reageer op elke recensie, positief of negatief. Bedank positieve beoordelaars hartelijk. Ga professioneel om met negatieve recensies zonder excuses te maken. Deze zichtbare betrokkenheid laat toekomstige gasten zien dat je elke ervaring serieus neemt.
Stap dertien: je inzichten monitoren
Google biedt statistieken die laten zien hoe mensen je profiel vinden en ermee omgaan. Controleer deze inzichten maandelijks om te begrijpen wat werkt.
Nuttige statistieken zijn hoeveel zoekopdrachten naar je profiel leidden, welke zoektermen gasten gebruikten, hoeveel mensen belden, de route opvroegen of je website bezochten, en welke foto's de meeste weergaven kregen.
Gebruik deze gegevens om je aanpak te verfijnen. Als weinig foto's worden bekeken, upload dan betere. Als zoektermen suggereren dat gasten op zoek zijn naar specifieke dingen die je niet laat zien, voeg die details dan toe.
Doorlopend onderhoud
Google bedrijfsprofiel is geen eenmalige installatie. Het heeft regelmatige aandacht nodig.
Reageer op recensies binnen een dag of twee. Upload maandelijks nieuwe foto's. Werk openingstijden bij voor feestdagen. Plaats updates wanneer je iets te melden hebt. Controleer voorgestelde wijzigingen van Google of gasten en keur ze goed of corrigeer ze.
Dertig minuten per maand is genoeg om je profiel in uitstekende staat te houden, en deze kleine investering zorgt voor aanzienlijk gastverkeer.
Veelgemaakte fouten
Enkele fouten schaden de prestaties van Google bedrijfsprofiel.
Onjuiste openingstijden. Gasten die bij een gesloten restaurant aankomen, laten negatieve recensies achter.
Weinig of foto's van lage kwaliteit. Dit heeft direct invloed op het aantal klikken.
Recensies negeren. Negatieve recensies zonder reactie schaden je reputatie.
Trefwoordstuffing in de naam. Google straft dit.
Verkeerde categorie. Generieke in plaats van specifieke categorieën kiezen schaadt de zoekzichtbaarheid.
Instellen en loslaten. Profielen hebben doorlopend onderhoud nodig om effectief te blijven.
Los deze problemen op als ze op jouw huidige profiel van toepassing zijn.
De beloning
Een goed onderhouden Google bedrijfsprofiel zorgt consequent voor echte gasten. Veel restaurants melden dat Google hun grootste bron van nieuwe gasten is, die betaalde advertenties en andere kanalen samen overtreft.
De investering is klein in verhouding tot de opbrengst. Een paar uur instellen, dertig minuten per maand onderhouden, en het blijft elke dag van het jaar voor je werken. Als je maar één ding doet voor de marketing van je restaurant, doe dit.