Algemene Voorwaarden voor Marketingdiensten van Hero Content s.r.o.

1.1. Deze Algemene Voorwaarden regelen de levering van marketingdiensten door Hero Content s.r.o., belastingnummer: 21318255, gevestigd te Korunní 2569/108, Vinohrady, 101 00 Praag, e-mail: welcome@herocontent.ai, ingeschreven bij de Rechtbank van Praag (hierna "Aanbieder" genoemd).

1.2. De klant die marketingdiensten bij de Aanbieder bestelt, bevestigt dat hij/zij deze Algemene Voorwaarden heeft gelezen en ermee akkoord gaat (hierna "Klant" genoemd).

2.1. De Aanbieder verplicht zich om de Klant marketingdiensten te leveren in de omvang zoals overeengekomen tussen de partijen. De Klant verplicht zich om de overeengekomen prijs voor deze diensten te betalen.

2.2. De diensten omvatten met name:

• Creatie en beheer van content voor de sociale mediakanalen van de Klant (met name Instagram en Facebook),
• Voorbereiding en publicatie van berichten en Stories volgens de overeengekomen omvang van de samenwerking,
• Creatie van korte video's (Reels) uit aangeleverd materiaal of via AI-tools,
• Voorbereiding en publicatie van dagmenu's of andere regelmatige content in grafische vorm,
• Beheer en basisconfiguratie van advertentiecampagnes (Meta Ads - Facebook, Instagram) gericht op lokaal bereik,
• Ontwerp en creatie van grafische sjablonen en visuals voor berichten,
• Communicatie en coördinatie van de samenwerking via overeengekomen kanalen (bijv. WhatsApp, e-mail),
• Regelmatige rapportage van resultaten en aanbevelingen voor verbetering van de profielprestaties.

2.3. Alle bovengenoemde resultaten worden gemaakt indien de Klant voldoende materialen aan de Aanbieder verstrekt (bijv. foto's, video's, informatie over aanbiedingen, menu's, evenementen of wijzigingen). Indien de materialen niet worden aangeleverd, is de Aanbieder niet verplicht om de resultaten te vervangen door andere vormen van content.

2.4. Het specifieke aantal berichten, Stories en andere resultaten wordt bepaald volgens de overeengekomen omvang van de samenwerking. Tenzij anders overeengekomen door de partijen, geldt de volgende standaardprijzen- en outputstructuur:

2.5. De bovengenoemde omvang en aantallen zijn indicatief en kunnen variëren afhankelijk van de actuele materialen, seizoensinvloeden of afspraken tussen Aanbieder en Klant.

2.6. De Aanbieder maakt en publiceert content uitsluitend in overeenstemming met de door de Klant verstrekte materialen en instructies.

3.1. De Klant is verplicht om de Aanbieder de noodzakelijke medewerking te verlenen voor het leveren van de diensten, met name toegang te verstrekken tot social media-accounts, informatie, documenten en materialen (bijv. foto's, logo, teksten, menubeschrijvingen, bedrijfsgegevens).

Indien de Klant niet de noodzakelijke medewerking verleent en daarom de diensten niet in de overeengekomen omvang of kwaliteit kunnen worden geleverd, heeft de Klant geen recht op terugbetaling van de reeds betaalde prijs of een deel daarvan.

3.2. De Aanbieder levert diensten met professionele zorg en volgens de instructies van de Klant. De Klant erkent dat de resultaten van marketingactiviteiten niet kunnen worden gegarandeerd en ook afhangen van factoren buiten de controle van de Aanbieder (bijv. platformalgoritmes, gebruikersgedrag, seizoensinvloeden).

3.3. Indien tijdens het leveren van diensten auteursrechtelijk beschermde werken ontstaan (bijv. foto's, video's, teksten, afbeeldingen, social media-berichten of andere resultaten), verleent de Aanbieder de Klant een niet-exclusieve, tijdelijk en territoriaal onbeperkte licentie voor gebruik tijdens de samenwerking. Na beëindiging van de samenwerking behoudt de Klant de rechten op reeds betaalde resultaten.

De Aanbieder draagt hierbij het recht aan de Klant over om deze werken te gebruiken voor eigen marketing- en promotiedoeleinden, in alle vormen en op alle communicatiekanalen waar ze gepubliceerd zijn of kunnen worden. De Klant is bevoegd om deze werken ook na beëindiging van de samenwerking te bewerken, te delen of te gebruiken, mits ze volledig zijn betaald.

4.1. De prijs van de diensten wordt bepaald volgens het aanbod, dat aan de Klant wordt meegedeeld via telefonische communicatie en wordt bevestigd via de betalingsgateway. De prijs is aangegeven in euro's. De Aanbieder is niet btw-plichtig, daarom wordt er geen btw aan de prijs toegevoegd.

4.2. De betaling voor diensten gebeurt vooraf, via overschrijving naar de rekening van de Aanbieder of via een online betalingsgateway.

4.3. Indien de betaling niet op tijd wordt uitgevoerd, is de Aanbieder niet verplicht om de diensten te leveren of een nieuwe dienstenperiode te starten.

4.4. De diensten worden geleverd in de vorm van een maandelijks abonnement. De Klant kan zijn/haar abonnement op elk moment opzeggen, uiterlijk op de laatste werkdag vóór de verlenging van het maandelijkse lidmaatschap. Opzegging kan plaatsvinden per e-mail of WhatsApp-bericht naar de contacten vermeld in de inleidende bepalingen.

4.5. Indien de Klant de samenwerking beëindigt tijdens een reeds betaalde periode, heeft hij/zij geen recht op terugbetaling van een evenredig deel van de prijs.

5.1. Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle informatie die zij in het kader van de samenwerking delen en die vertrouwelijk van aard is.

5.2. Deze verplichting blijft bestaan ook na beëindiging van de samenwerking.

5.3. Vertrouwelijkheid is niet van toepassing op informatie die:

• Publiekelijk toegankelijk is,
• Reeds bekend was bij de andere partij voordat het werd meeg Edeeld,
• Werd verkregen van een derde partij zonder vertrouwelijkheidsverplichting,
• Moet worden bekendgemaakt op grond van de wet of door besluit van een overheidsinstantie.

6.1. De Aanbieder is verantwoordelijk voor het leveren van diensten met professionele zorg en in de overeengekomen omvang.

6.2. De Aanbieder is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade veroorzaakt door de resultaten van marketingactiviteiten, technische storingen van platforms van derden of onvoldoende medewerking van de Klant.

7.1. De samenwerking kan op elk moment schriftelijk worden beëindigd.

7.2. De opzegging is van kracht vanaf de eerste dag na aflevering aan de andere partij. Ook een opzegging verzonden per e-mail of via WhatsApp wordt als afgeleverd beschouwd.

8.1. Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door het rechtssysteem van de Tsjechische Republiek, met name wet nr. 89/2012 Sb., Burgerlijk Wetboek.

8.2. De Aanbieder behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. De Klant wordt hiervan op de hoogte gesteld per e-mail of op een andere geschikte manier ten minste 7 dagen voordat de wijziging van kracht wordt.