El botón de pedir comida en la página de Facebook de tu restaurante permite a los visitantes iniciar un pedido online directamente desde Facebook, sin tener que buscar la web del restaurante o la app de delivery. Se trata de un botón de llamada a la acción (CTA) que aparece de forma prominente en la parte superior de tu página y dirige al sistema de pedidos que uses — ya sea tu propia web, una plataforma de delivery como Just Eat, Glovo o Uber Eats, o cualquier otro sistema compatible.
Por qué importa
Facebook sigue siendo un canal con audiencia significativa para los restaurantes en España, especialmente para el segmento de clientes de entre 30 y 55 años. Para restaurantes que ofrecen delivery o takeaway, tener el botón de pedidos directamente en la página de Facebook elimina pasos del proceso: el cliente que llega a la página y quiere pedir no tiene que ir a buscar la web o descargar una app — toca el botón y comienza el pedido.
Para restaurantes que ya trabajan con plataformas de delivery, conectar el botón de Facebook con la plataforma es gratuito y puede aumentar los pedidos provenientes de ese canal sin coste adicional.
Lo que necesitas
Una página de Facebook del restaurante activa, de la que seas administrador. Una URL de pedidos online — puede ser la URL de tu restaurante en una plataforma de delivery (Just Eat, Glovo, Uber Eats, etc.), la URL de tu web con sistema de pedidos propio, o cualquier otra página donde los clientes puedan hacer su pedido. Acceso de administrador a la página de Facebook.
Paso a paso: Añadir el botón de pedir comida
Paso 1: Ve a la página de Facebook del restaurante
Inicia sesión en Facebook y accede a la página del restaurante como administrador.
Paso 2: Localiza el botón de llamada a la acción actual
En la parte superior de la página, bajo la foto de portada y el nombre del restaurante, verás un botón de CTA. Puede decir "Enviar mensaje", "Llamar ahora", "Más información" u otra acción dependiendo de cómo esté configurado actualmente.
Paso 3: Edita el botón de CTA
Haz clic en el botón actual → aparecerán opciones, entre ellas Editar botón o Cambiar botón de llamada a la acción. Haz clic en esa opción.
Paso 4: Selecciona "Pedir comida"
En el panel de edición del botón, verás diferentes categorías de acciones. Busca la categoría Comprar o Pedir y dentro de ella la opción Pedir comida o Hacer un pedido. Selecciónala.
Paso 5: Introduce la URL de pedidos
Facebook te pedirá la URL de destino del botón — la página a la que se dirigirá el visitante al hacer clic. Introduce la URL de tu sistema de pedidos:
Si usas Just Eat: la URL de tu restaurante en Just Eat (por ejemplo, https://www.just-eat.es/restaurantes-nombre-del-restaurante).
Si usas Glovo: la URL de tu restaurante en Glovo.
Si usas tu propia web: la URL de la página de pedidos de tu web.
Si usas varias plataformas: considera crear una página intermedia (en tu web o en una herramienta de enlace múltiple) donde el cliente pueda elegir la plataforma que prefiere.
Paso 6: Guarda los cambios
Haz clic en Guardar o Finalizar. El botón de la página se actualizará inmediatamente con el texto "Pedir comida" o equivalente, y apuntará a la URL que configuraste.
Paso 7: Verifica que funciona correctamente
Visita la página de Facebook del restaurante como visitante (puedes usar la vista previa de la página o desde otra cuenta) y toca el botón. Verifica que lleva a la URL correcta y que el sistema de pedidos funciona.
Cómo comunicar el botón de pedidos a los clientes
Una vez configurado el botón, comunícalo activamente:
En las publicaciones de Facebook cuando anuncias el menú del día o platos especiales, añade una llamada a la acción al pie: "¿Quieres pedirlo desde casa? Toca el botón 'Pedir comida' en nuestra página."
En Stories y anuncios de Instagram, si el restaurante también hace delivery desde allí, menciona que pueden pedir directamente desde la página de Facebook.
En los materiales del restaurante, si imprimes el código QR de Facebook, añade junto a él "También pedimos a domicilio — busca el botón en nuestra página de Facebook".
Integración con plataformas de delivery populares en España
Just Eat (antes La Nevera Roja): introduce la URL completa de tu restaurante en Just Eat. Puedes encontrarla buscando tu restaurante en la web de Just Eat y copiando la URL de tu página.
Glovo: introduce la URL de tu restaurante en la app o web de Glovo.
Uber Eats: similar a los anteriores — introduce la URL de tu perfil en Uber Eats.
Deliveroo: si tu restaurante opera en ciudades españolas donde Deliveroo tiene presencia, introduce la URL de tu perfil en Deliveroo.
Sistema de pedidos propio: si tienes un sistema de pedidos en tu propia web (con herramientas como Otter, OrderSnap u otras), introduce la URL directa a la página de pedidos.
Alternativa: Usar el botón para takeaway sin delivery
El botón "Pedir comida" no está limitado al delivery — también puede apuntar a un sistema de pedidos para takeaway o recogida en el local. Si tu restaurante ofrece que los clientes pidan con antelación y recojan en el local, configura el botón para que apunte a ese sistema de pedidos anticipados.
Para restaurantes que solo hacen takeaway sin delivery, este botón puede ser especialmente valioso porque el proceso de pedido anticipado online es más eficiente tanto para el restaurante como para el cliente.
Otras opciones de botón de CTA en la página de Facebook
Además de "Pedir comida", Facebook ofrece otros botones de CTA relevantes para restaurantes:
Reservar: para reservas de mesa — ideal si el restaurante no hace delivery pero sí acepta reservas.
Llamar ahora: muestra el número de teléfono del restaurante y permite llamar directamente desde Facebook.
Ver menú: algunos restaurantes configuran este botón para apuntar directamente al menú digital.
Enviar mensaje: abre Messenger para que el cliente pueda hacer su consulta o pedido por mensaje.
Elige el botón que mejor representa la acción principal que quieres que los visitantes realicen cuando llegan a tu página. Si el delivery es una parte importante del negocio, "Pedir comida" es la elección correcta. Si las reservas son más importantes, "Reservar" puede ser mejor opción.
Problemas frecuentes y soluciones
No encuentro la opción "Pedir comida" en las opciones del botón. Esta opción puede tener diferentes nombres según la versión de Facebook y la región. Busca en la categoría "Comprar", "Hacer un pedido" o "Servicios". Si no la encuentras, puede que no esté disponible en tu versión de la página de Facebook — en ese caso, usa el botón "Ver más" o "Más información" apuntando a la URL de pedidos.
El botón de pedidos funciona pero la plataforma de delivery no muestra mi restaurante. Verifica que el perfil de tu restaurante en la plataforma de delivery está activo y completo. Si el perfil está desactivado o en proceso de revisión, los pedidos no podrán completarse aunque el botón de Facebook dirija correctamente.
Quiero cambiar el botón de "Pedir comida" a "Reservar" o viceversa. El proceso es idéntico al de añadir el botón: haz clic en el botón actual → Editar botón → selecciona la nueva acción → introduce la URL → guarda.
Preguntas frecuentes
¿El botón de pedir comida tiene algún coste para el restaurante?
El botón de CTA en Facebook es gratuito. Los costes están asociados a la plataforma de delivery que uses (comisiones por pedido de Just Eat, Glovo, Uber Eats, etc.) o al sistema de pedidos propio, pero el botón de Facebook en sí no añade ningún coste.
¿Puedo tener el botón de reservas y el de pedir comida al mismo tiempo?
Facebook solo permite un botón de CTA principal en la parte superior de la página. Debes elegir cuál es la acción prioritaria. Sin embargo, puedes añadir el botón secundario como enlace en la descripción de la página o en las publicaciones.
¿El botón de pedir comida funciona también en la app de Facebook?
Sí. El botón de CTA es visible y funcional tanto en la versión web de Facebook como en la app móvil, que es donde la mayoría de los usuarios acceden a Facebook.
¿Con qué frecuencia debería actualizar la URL del botón de pedidos?
Actualiza la URL siempre que cambies de plataforma de delivery o de sistema de pedidos. Si cambias el perfil en Just Eat a Glovo, por ejemplo, actualiza también la URL del botón de Facebook para que apunte a la plataforma correcta.