Warunki korzystania z usług marketingowych świadczonych przez Hero Content s.r.o.

1.1. Niniejsze Warunki korzystania regulują świadczenie usług marketingowych przez Hero Content s.r.o., numer identyfikacyjny: 21318255, z siedzibą przy Korunní 2569/108, Vinohrady, 101 00 Praga, e-mail: welcome@herocontent.ai, zarejestrowaną w Sądzie Miejskim w Pradze (dalej „Dostawca").

1.2. Klient, który zamawia usługi marketingowe od Dostawcy, potwierdza, że zapoznał się z niniejszymi Warunkami korzystania i wyraża na nie zgodę (dalej „Klient").

2.1. Dostawca zobowiązuje się świadczyć Klientowi usługi marketingowe w zakresie uzgodnionym między stronami. Klient zobowiązuje się zapłacić uzgodnioną cenę za te usługi.

2.2. Usługi obejmują w szczególności:

• tworzenie i zarządzanie treściami dla mediów społecznościowych Klienta (w szczególności Instagram i Facebook),
• przygotowanie i publikację postów oraz Stories w zakresie uzgodnionym w ramach współpracy,
• tworzenie krótkich filmów (Reels) z dostarczonych materiałów lub za pomocą narzędzi AI,
• przygotowanie i publikację codziennego menu lub innych regularnych treści w formie graficznej,
• zarządzanie i podstawową konfigurację kampanii reklamowych (Meta Ads – Facebook, Instagram) skoncentrowanych głównie na zasięgu lokalnym,
• projektowanie i tworzenie szablonów graficznych oraz wizualizacji postów,
• komunikację i koordynację współpracy poprzez uzgodnione kanały (np. WhatsApp, e-mail),
• regularne raportowanie wyników i rekomendacje dotyczące poprawy skuteczności profili.

2.3. Wszystkie powyższe usługi będą realizowane pod warunkiem, że Klient dostarczy Dostawcy wystarczające materiały (np. zdjęcia, filmy, informacje o ofercie, menu, wydarzeniach lub zmianach). Jeśli materiały nie zostaną dostarczone, Dostawca nie jest zobowiązany do zastąpienia usług inną formą treści.

2.4. Konkretna liczba postów, Stories i innych usług jest ustalana zgodnie z uzgodnionym zakresem współpracy oraz indywidualną ofertą przekazaną Klientowi. Cena i zakres usług są ustalane indywidualnie na podstawie komunikacji z Klientem, przed rozpoczęciem współpracy.

2.5. Powyższe zakresy i ilości są orientacyjne i mogą się różnić w zależności od aktualnych materiałów, sezonowości lub porozumienia między Dostawcą i Klientem.

2.6. Dostawca tworzy i publikuje treści wyłącznie zgodnie z materiałami i instrukcjami dostarczonymi przez Klienta.

3.1. Klient jest zobowiązany do zapewnienia Dostawcy współpracy niezbędnej do świadczenia usług, w szczególności do udostępnienia dostępu do kont w mediach społecznościowych, informacji, materiałów i zasobów (np. zdjęć, logo, tekstów, opisów menu, danych firmy).

Jeśli Klient nie zapewni niezbędnej współpracy i z tego powodu nie będzie możliwe świadczenie usług w uzgodnionym zakresie lub jakości, Klient nie ma prawa do zwrotu już zapłaconej ceny lub jakiejkolwiek jej części.

3.2. Dostawca świadczy usługi z należytą starannością zawodową i zgodnie z instrukcjami Klienta. Klient przyjmuje do wiadomości, że wyniki działań marketingowych nie mogą być gwarantowane i zależą od czynników pozostających poza kontrolą Dostawcy (np. algorytmy platform, zachowania użytkowników, wpływy sezonowe).

3.3. Jeśli w ramach świadczenia usług powstają utwory objęte prawem autorskim (np. zdjęcia, filmy, teksty, grafiki, posty w mediach społecznościowych lub inne materiały), Dostawca udziela Klientowi niewyłącznej, nieograniczonej czasowo i terytorialnie licencji na ich wykorzystywanie na czas trwania współpracy. Po zakończeniu współpracy Klient zachowuje prawa do już zapłaconych materiałów.

Dostawca przekazuje niniejszym Klientowi prawo do wykorzystywania tych utworów do własnych celów marketingowych i promocyjnych, w każdej formie i na wszystkich kanałach komunikacji, na których zostały lub mogą zostać opublikowane. Klient ma prawo dalej modyfikować, udostępniać lub wykorzystywać te utwory nawet po zakończeniu współpracy, o ile zostały w pełni zapłacone.

4.1. Cena usług jest ustalana zgodnie z ofertą przekazaną Klientowi poprzez komunikację i potwierdzoną poprzez bramkę płatności. Dostawca nie jest płatnikiem VAT, dlatego do ceny nie jest dodawany VAT.

4.2. Płatność za usługi jest realizowana z góry, przelewem bankowym na rachunek Dostawcy lub za pomocą internetowej bramki płatności.

4.3. Jeśli płatność nie zostanie zrealizowana na czas, Dostawca nie jest zobowiązany do świadczenia usług lub rozpoczęcia nowego okresu usługi.

4.4. Usługi są świadczone w formie miesięcznej subskrypcji. Klient może zrezygnować z subskrypcji w każdym momencie, nie później niż ostatniego dnia roboczego przed datą odnowienia miesięcznego abonamentu. Wypowiedzenie można złożyć e-mailem lub wiadomością WhatsApp na kontakty wskazane w postanowieniach wstępnych.

4.5. Jeśli Klient zakończy współpracę w trakcie już zapłaconego okresu, nie ma prawa do zwrotu proporcjonalnej części ceny.

5.1. Obie strony zobowiązują się do zachowania poufności wszystkich informacji, które sobie wzajemnie przekazują w trakcie współpracy i które mają charakter informacji poufnych.

5.2. Obowiązek ten trwa nawet po zakończeniu współpracy.

5.3. Poufność nie dotyczy informacji, które:

• są publicznie dostępne,
• były znane drugiej stronie przed ich przekazaniem,
• zostały uzyskane od osoby trzeciej bez obowiązku zachowania poufności,
• muszą zostać ujawnione na podstawie przepisów prawa lub decyzji organu publicznego.

6.1. Dostawca odpowiada za świadczenie usług z należytą starannością zawodową i w uzgodnionym zakresie.

6.2. Dostawca nie odpowiada za bezpośrednie lub pośrednie szkody spowodowane wynikami działań marketingowych, awariami technicznymi platform osób trzecich lub niepełną współpracą ze strony Klienta.

7.1. Współpraca może zostać zakończona w każdym momencie poprzez pisemne wypowiedzenie.

7.2. Wypowiedzenie jest skuteczne od 1. dnia następującego po jego dostarczeniu drugiej stronie. Wypowiedzenie przesłane e-mailem lub przez WhatsApp również jest uznawane za dostarczone.

8.1. Niniejsze Warunki korzystania podlegają prawu Republiki Czeskiej, w szczególności ustawie nr 89/2012 Coll., Kodeksowi cywilnemu.

8.2. Dostawca zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany Warunków korzystania. Klient zostanie poinformowany o zmianie e-mailem lub innym odpowiednim sposobem co najmniej 7 dni przed wejściem zmiany w życie.