Hero Content s.r.o., numer identyfikacyjny: 21318255, z siedzibą przy Korunní 2569/108, Vinohrady, 101 00 Praga (dalej „Dostawca", „my" lub „nasze"), prowadzi stronę internetową herocontent.ai, strefę klienta r.herocontent.ai oraz aplikacje HeroContent dla Facebooka i Instagrama (dalej „Usługa").
Ta Polityka prywatności informuje Cię o tym, jak zbieramy, wykorzystujemy i chronimy dane osobowe podczas korzystania z naszych usług.
Korzystając z Usługi, wyrażasz zgodę na zbieranie i wykorzystywanie danych zgodnie z niniejszą polityką. Jeśli nie zgadzasz się z tą polityką, prosimy nie korzystać z naszej Usługi.
1. Zbieranie i wykorzystywanie informacji
Podczas korzystania z naszej Usługi możemy wymagać podania pewnych danych osobowych, które mogą zostać wykorzystane do kontaktu z Tobą lub Twojej identyfikacji. Dane te mogą obejmować, ale nie ograniczają się do:
- imienia i nazwiska,
- adresu e-mail,
- adresu IP i identyfikatorów urządzenia,
- danych o korzystaniu z usługi (np. aktywność, przeglądane strony, czas wizyty).
Zbieramy te informacje w celu:
- świadczenia i ulepszania naszych usług,
- identyfikacji i komunikacji z klientami,
- przetwarzania zamówień i płatności,
- wysyłania ważnych informacji dotyczących usługi,
- analizowania i ulepszania jakości doświadczenia użytkownika.
2. Dane logowania
Gdy odwiedzasz naszą stronę, Twoja przeglądarka automatycznie wysyła informacje techniczne („Dane logowania"), które mogą obejmować:
- adres IP Twojego urządzenia,
- typ i wersję przeglądarki,
- odwiedzone strony, datę i godzinę wizyty, czas spędzony na stronach oraz inne statystyki.
Wykorzystujemy te informacje do analizy ruchu na stronie i poprawy funkcjonalności Usługi.
3. Pliki cookies
Nasza Usługa wykorzystuje pliki cookies – małe pliki tekstowe przechowywane na Twoim urządzeniu. Cookies pomagają nam analizować ruch, personalizować treści i ulepszać doświadczenie użytkownika.
Możesz ustawić przeglądarkę, aby odrzucała wszystkie cookies lub ostrzegała Cię, gdy cookie jest wysyłane. Jeśli zdecydujesz się odrzucić cookies, niektóre części naszej Usługi mogą nie działać prawidłowo.
Nasza strona internetowa korzysta z Meta Pixel i podobnych narzędzi analitycznych do pomiaru odwiedzin i wyników naszych reklam. Możesz zablokować te pliki cookies w ustawieniach przeglądarki, a sposobem, w jaki Meta wykorzystuje te dane do reklam, możesz zarządzać w preferencjach reklam na Facebooku.
4. Dane, które otrzymujemy z Facebooka i Instagrama (Meta)
Gdy połączysz stronę na Facebooku i konto na Instagramie swojego lokalu z HeroContent – za pomocą Facebook Login for Business lub przyznając HeroContent dostęp partnera w Meta Business Suite – otrzymujemy od Meta Platforms, za Twoją zgodą, następujące dane:
- podstawowe dane Twojego profilu na Facebooku: imię i nazwisko oraz identyfikator użytkownika przypisany do naszej aplikacji,
- tokeny dostępu, które pozwalają Usłudze działać na wybranych przez Ciebie stronach i kontach,
- strony na Facebooku i profesjonalne konta na Instagramie, którymi zarządzasz i które zdecydujesz się połączyć: ich nazwy, identyfikatory i kategorie, Twoją rolę oraz portfolio firmowe, do którego należą,
- treści połączonej strony i konta na Instagramie: posty, relacje i rolki, które publikujemy w Twoim imieniu, oraz posty opublikowane na koncie wraz z opisami, linkami i czasem publikacji,
- statystyki połączonej strony, konta na Instagramie i ich treści: zasięg, wyświetlenia, interakcje, liczbę obserwujących oraz zagregowane dane o odbiorcach (na przykład przedział wiekowy, płeć lub miasto),
- w przypadku reklam, które prowadzimy dla Twojego lokalu na Twoje życzenie: ustawienia i wyniki kampanii.
Otrzymujemy liczbę komentarzy i reakcji, a nie ich treść, i nigdy nie mamy dostępu do prywatnych wiadomości.
Wykorzystujemy te dane wyłącznie do świadczenia Usługi dla Twojego lokalu: do publikowania zatwierdzonych przez Ciebie treści, planowania i ulepszania Twoich treści, pokazywania Ci ich wyników, prowadzenia uzgodnionych z Tobą reklam, informowania marki o wynikach jej treści, jeśli Twój lokal uczestniczy we współpracy z tą marką, oraz do udzielania Ci wsparcia.
Nie sprzedajemy tych danych, nie wykorzystujemy ich do tworzenia profili reklamowych i udostępniamy je wyłącznie dostawcom usług, którzy przetwarzają je w naszym imieniu i zgodnie z naszymi instrukcjami (zob. punkt 5), marce, w której współpracy uczestniczy Twój lokal (wyniki treści tej marki na Twoich kontach), lub gdy wymaga tego prawo. Nigdy nie prosimy o Twoje hasło do Facebooka ani Instagrama.
Jak długo przechowujemy te dane: przez czas, w którym przygotowujemy lub świadczymy Usługę dla Twojego lokalu. W ciągu 30 dni od zakończenia współpracy lub od zamknięcia procesu wdrożenia bez współpracy usuwamy tokeny dostępu oraz Twoje dane osobowe otrzymane od Meta (imię i nazwisko oraz identyfikator użytkownika). Tokeny dostępu z niedokończonego połączenia usuwamy w ciągu 90 dni.
Statystyki wyników naszej pracy przechowujemy tak długo, jak są nam potrzebne do raportów dla marek, z którymi współpracował Twój lokal, oraz do rozpatrywania pytań i roszczeń dotyczących naszej pracy; wyniki opłaconych przez nas reklam przechowujemy jako dokumentację księgową przez okres wymagany przepisami prawa.
5. Dostawcy usług
Możemy korzystać z podmiotów trzecich (np. dostawców bramek płatności, narzędzi analitycznych lub komunikacyjnych), aby pomogły nam obsługiwać naszą Usługę. Podmioty te mają dostęp tylko do danych osobowych niezbędnych do wykonania ich zadań i są umownie zobowiązane do zachowania poufności oraz ochrony danych.
Należą do nich dostawcy hostingu w chmurze, usług sztucznej inteligencji, które pomagają nam przygotowywać i sprawdzać treści, obsługi płatności oraz narzędzi komunikacyjnych.
6. Bezpieczeństwo danych
Bezpieczeństwo Twoich danych osobowych jest dla nas ważne. Podejmujemy uzasadnione środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych przed utratą, niewłaściwym użyciem lub nieuprawnionym dostępem. Chociaż dążymy do maksymalnej ochrony, żadna metoda przesyłania lub elektronicznego przechowywania danych nie jest w 100% bezpieczna.
7. Przekazywanie międzynarodowe
Twoje dane osobowe mogą być przekazywane i przechowywane na serwerach poza Republiką Czeską lub Unią Europejską, gdzie mogą obowiązywać inne przepisy dotyczące ochrony danych osobowych. Korzystając z naszej Usługi, wyrażasz zgodę na takie przekazywanie, jeśli jest to niezbędne do funkcjonowania naszych usług (np. hosting, e-mail, narzędzia analityczne).
8. Linki do innych stron
Nasza Usługa może zawierać linki do innych stron, które nie są przez nas obsługiwane. Nie mamy kontroli nad treścią lub politykami prywatności tych stron i nie ponosimy za nie odpowiedzialności. Zalecamy zapoznanie się z ich politykami.
9. Ochrona dzieci
Nasza Usługa nie jest przeznaczona dla osób poniżej 13 roku życia. Nie zbieramy świadomie danych osobowych od dzieci. Jeśli dowiemy się, że przez pomyłkę uzyskaliśmy dane od dziecka poniżej 13 lat, niezwłocznie je usuniemy.
10. Twoje prawa
Zgodnie z Rozporządzeniem RODO (UE) 2016/679, masz następujące prawa:
- prawo dostępu do danych osobowych,
- prawo do sprostowania lub usunięcia,
- prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
- prawo do ograniczenia przetwarzania,
- prawo do przenoszenia danych,
- prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego.
Możesz skorzystać ze swoich praw, wysyłając e-mail na adres welcome@herocontent.ai.
11. Jak złożyć wniosek o usunięcie danych
W każdej chwili możesz poprosić nas o usunięcie Twoich danych osobowych oraz danych, które otrzymaliśmy z Facebooka i Instagrama, w jeden z następujących sposobów:
- Facebook: otwórz Ustawienia i prywatność → Ustawienia → Integracje biznesowe (facebook.com/settings/?tab=business_tools) lub Aplikacje i witryny (facebook.com/settings/?tab=applications), wybierz HeroContent, usuń aplikację i wyślij prośbę o usunięcie swoich danych.
- Instagram: otwórz Ustawienia i aktywność → Uprawnienia witryn → Aplikacje i witryny (instagram.com/accounts/manage_access) i usuń HeroContent.
- Meta Business Suite: jeśli przyznano HeroContent dostęp partnera, otwórz Ustawienia firmy → Partnerzy, wybierz HeroContent i usuń go.
- E-mail: napisz na adres welcome@herocontent.ai, podając nazwę swojego lokalu oraz danej strony na Facebooku lub konta na Instagramie.
Potwierdzimy Twój wniosek i zakończymy usuwanie danych w ciągu 30 dni. Jeśli prawo zobowiązuje nas lub uprawnia do zachowania niektórych danych (na przykład faktur lub dokumentów potrzebnych do ustalenia lub obrony roszczeń prawnych), poinformujemy Cię, o jakie dane chodzi i dlaczego. Gdy Meta przekaże nam wniosek o usunięcie danych, usuniemy powiązane z nim dane bez konieczności kontaktowania się z nami. Pamiętaj, że po usunięciu danych nie będziemy mogli publikować treści na Twoich kontach ani raportować ich wyników.
12. Zmiany w niniejszej polityce
Ta Polityka może być okresowo aktualizowana. O zmianach poinformujemy poprzez opublikowanie nowej wersji na tej stronie. Zalecamy regularne zapoznawanie się z polityką. Zmiany wchodzą w życie natychmiast po opublikowaniu.
13. Zgodność z prawem
Możemy ujawnić dane osobowe, jeśli jest to wymagane przez prawo lub organ publiczny, lub jeśli jest to konieczne do ochrony praw, własności lub bezpieczeństwa Dostawcy lub użytkowników.
14. Kontakt
Jeśli masz pytania dotyczące niniejszej Polityki, możesz się z nami skontaktować:
Email: welcome@herocontent.ai
Adres: Hero Content s.r.o., Korunní 2569/108, Vinohrady, 101 00 Praga, Republika Czeska
Kontakt w sprawie ochrony danych: Elisey Sviridov (welcome@herocontent.ai)
Problemy z bezpieczeństwem: luki w zabezpieczeniach naszej Usługi zgłaszaj na adres welcome@herocontent.ai.