Όροι Χρήσης για τις Υπηρεσίες Μάρκετινγκ που Παρέχονται από την Hero Content s.r.o.

1.1. Οι παρόντες Όροι Χρήσης διέπουν την παροχή υπηρεσιών μάρκετινγκ από την Hero Content s.r.o., με αριθμό μητρώου 21318255, με έδρα στην οδό Korunní 2569/108, Vinohrady, 101 00 Πράγα, email: welcome@herocontent.ai, καταχωρημένη στο Δημοτικό Δικαστήριο της Πράγας (εφεξής ο «Πάροχος»).

1.2. Ο πελάτης που παραγγέλνει υπηρεσίες μάρκετινγκ από τον Πάροχο επιβεβαιώνει ότι έχει διαβάσει και συμφωνεί με τους παρόντες Όρους Χρήσης (εφεξής ο «Πελάτης»).

2.1. Ο Πάροχος δεσμεύεται να παρέχει στον Πελάτη υπηρεσίες μάρκετινγκ στο βαθμό που συμφωνείται μεταξύ των συμβαλλόμενων μερών. Ο Πελάτης δεσμεύεται να πληρώσει τη συμφωνημένη τιμή για αυτές τις υπηρεσίες.

2.2. Οι υπηρεσίες περιλαμβάνουν ιδίως:

• δημιουργία και διαχείριση περιεχομένου για τα social media του Πελάτη (κυρίως Instagram και Facebook),
• προετοιμασία και δημοσίευση αναρτήσεων και Stories στο πλαίσιο που συμφωνείται στη συνεργασία,
• δημιουργία σύντομων βίντεο (Reels) από παρεχόμενο υλικό ή μέσω εργαλείων AI,
• προετοιμασία και δημοσίευση καθημερινού μενού ή άλλου τακτικού περιεχομένου σε γραφική μορφή,
• διαχείριση και βασική ρύθμιση διαφημιστικών καμπανιών (Meta Ads – Facebook, Instagram) με επίκεντρο κυρίως την τοπική εμβέλεια,
• σχεδιασμό και δημιουργία γραφικών προτύπων και οπτικών αναρτήσεων,
• επικοινωνία και συντονισμό της συνεργασίας μέσω συμφωνημένων καναλιών (π.χ. WhatsApp, email),
• τακτική αναφορά αποτελεσμάτων και συστάσεις για τη βελτίωση της απόδοσης των προφίλ.

2.3. Όλα τα παραπάνω θα δημιουργηθούν υπό την προϋπόθεση ότι ο Πελάτης παρέχει στον Πάροχο επαρκές υλικό (π.χ. φωτογραφίες, βίντεο, πληροφορίες σχετικά με προσφορές, μενού, εκδηλώσεις ή αλλαγές). Εάν δεν παρασχεθεί υλικό, ο Πάροχος δεν είναι υποχρεωμένος να αντικαταστήσει τις υπηρεσίες με άλλη μορφή περιεχομένου.

2.4. Ο συγκεκριμένος αριθμός αναρτήσεων, Stories και άλλων υπηρεσιών καθορίζεται σύμφωνα με το συμφωνημένο πλαίσιο συνεργασίας και την εξατομικευμένη προσφορά που παρέχεται στον Πελάτη. Η τιμή και το πλαίσιο των υπηρεσιών καθορίζονται εξατομικευμένα βάσει επικοινωνίας με τον Πελάτη, πριν από την έναρξη της συνεργασίας.

2.5. Τα παραπάνω πλαίσια και ποσότητες είναι ενδεικτικά και ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με το τρέχον υλικό, την εποχικότητα ή τη συμφωνία μεταξύ του Παρόχου και του Πελάτη.

2.6. Ο Πάροχος δημιουργεί και δημοσιεύει περιεχόμενο αποκλειστικά σύμφωνα με το υλικό και τις οδηγίες που παρέχονται από τον Πελάτη.

3.1. Ο Πελάτης είναι υποχρεωμένος να παρέχει στον Πάροχο τη συνεργασία που είναι απαραίτητη για την παροχή υπηρεσιών, ιδίως να παρέχει πρόσβαση σε λογαριασμούς social media, πληροφορίες, υλικό και περιουσιακά στοιχεία (π.χ. φωτογραφίες, λογότυπο, κείμενα, περιγραφές μενού, στοιχεία εταιρείας).

Εάν ο Πελάτης δεν παρέχει την απαραίτητη συνεργασία και για αυτόν τον λόγο δεν είναι δυνατή η παράδοση υπηρεσιών στο συμφωνημένο πλαίσιο ή ποιότητα, ο Πελάτης δεν δικαιούται επιστροφή της ήδη πληρωμένης τιμής ή οποιουδήποτε μέρους αυτής.

3.2. Ο Πάροχος παρέχει υπηρεσίες με επαγγελματική επιμέλεια και σύμφωνα με τις οδηγίες του Πελάτη. Ο Πελάτης αναγνωρίζει ότι τα αποτελέσματα των δραστηριοτήτων μάρκετινγκ δεν μπορούν να εγγυηθούν και εξαρτώνται από παράγοντες πέρα από τον έλεγχο του Παρόχου (π.χ. αλγόριθμοι πλατφορμών, συμπεριφορά χρηστών, εποχιακές επιδράσεις).

3.3. Εάν κατά την παροχή υπηρεσιών δημιουργούνται έργα πνευματικής ιδιοκτησίας (π.χ. φωτογραφίες, βίντεο, κείμενα, γραφικά, αναρτήσεις social media ή άλλα προϊόντα), ο Πάροχος παραχωρεί στον Πελάτη μη αποκλειστική άδεια χρήσης, χωρίς χρονικό ή εδαφικό περιορισμό, για τη διάρκεια της συνεργασίας. Μετά τη λήξη της συνεργασίας, ο Πελάτης διατηρεί τα δικαιώματα στα ήδη πληρωμένα προϊόντα.

Ο Πάροχος μεταβιβάζει διά της παρούσης στον Πελάτη το δικαίωμα χρήσης αυτών των έργων για τους δικούς του σκοπούς μάρκετινγκ και προώθησης, σε όλες τις μορφές και σε όλα τα κανάλια επικοινωνίας όπου έχουν δημοσιευτεί ή ενδέχεται να δημοσιευτούν. Ο Πελάτης δικαιούται να τροποποιεί περαιτέρω, να μοιράζεται ή να χρησιμοποιεί αυτά τα έργα ακόμη και μετά τη λήξη της συνεργασίας, εφόσον έχουν πληρωθεί πλήρως.

4.1. Η τιμή των υπηρεσιών καθορίζεται σύμφωνα με την προσφορά που κοινοποιείται στον Πελάτη και επιβεβαιώνεται μέσω της πύλης πληρωμών. Ο Πάροχος δεν είναι υπόχρεος ΦΠΑ, επομένως δεν προστίθεται ΦΠΑ στην τιμή.

4.2. Η πληρωμή για τις υπηρεσίες γίνεται προκαταβολικά, με τραπεζική μεταφορά στον λογαριασμό του Παρόχου ή μέσω online πύλης πληρωμών.

4.3. Εάν η πληρωμή δεν πραγματοποιηθεί εγκαίρως, ο Πάροχος δεν είναι υποχρεωμένος να παρέχει υπηρεσίες ή να ξεκινήσει νέα περίοδο υπηρεσίας.

4.4. Οι υπηρεσίες παρέχονται με τη μορφή μηνιαίας συνδρομής. Ο Πελάτης μπορεί να ακυρώσει τη συνδρομή του ανά πάσα στιγμή, το αργότερο μέχρι την τελευταία εργάσιμη ημέρα πριν από την ημερομηνία ανανέωσης της μηνιαίας συνδρομής. Η ειδοποίηση καταγγελίας μπορεί να δοθεί με email ή μήνυμα WhatsApp στα στοιχεία επικοινωνίας που ορίζονται στις εισαγωγικές διατάξεις.

4.5. Εάν ο Πελάτης καταγγείλει τη συνεργασία κατά τη διάρκεια μιας ήδη πληρωμένης περιόδου, δεν δικαιούται επιστροφή αναλογικού μέρους της τιμής.

5.1. Και τα δύο μέρη δεσμεύονται να διατηρήσουν την εμπιστευτικότητα όλων των πληροφοριών που κοινοποιούν μεταξύ τους κατά τη διάρκεια της συνεργασίας και οι οποίες έχουν χαρακτήρα εμπιστευτικών πληροφοριών.

5.2. Αυτή η υποχρέωση συνεχίζεται και μετά τη λήξη της συνεργασίας.

5.3. Η εμπιστευτικότητα δεν ισχύει για πληροφορίες που:

• είναι δημόσια διαθέσιμες,
• ήταν γνωστές στο άλλο μέρος πριν κοινοποιηθούν,
• αποκτήθηκαν από τρίτο μέρος χωρίς υποχρέωση εμπιστευτικότητας,
• πρέπει να αποκαλυφθούν βάσει νόμου ή απόφασης δημόσιας αρχής.

6.1. Ο Πάροχος ευθύνεται για την παροχή υπηρεσιών με επαγγελματική επιμέλεια και στο συμφωνημένο πλαίσιο.

6.2. Ο Πάροχος δεν ευθύνεται για άμεσες ή έμμεσες ζημίες που προκαλούνται από τα αποτελέσματα των δραστηριοτήτων μάρκετινγκ, τεχνικές αστοχίες πλατφορμών τρίτων ή ελλιπή συνεργασία εκ μέρους του Πελάτη.

7.1. Η συνεργασία μπορεί να καταγγελθεί ανά πάσα στιγμή με έγγραφη ειδοποίηση.

7.2. Η ειδοποίηση ισχύει από την 1η ημέρα μετά την παράδοσή της στο άλλο μέρος. Η ειδοποίηση που αποστέλλεται μέσω email ή WhatsApp θεωρείται επίσης παραδοθείσα.

8.1. Οι παρόντες Όροι Χρήσης διέπονται από το δίκαιο της Τσεχικής Δημοκρατίας, ιδίως από τον Νόμο αριθ. 89/2012 Coll., τον Αστικό Κώδικα.

8.2. Ο Πάροχος διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει μονομερώς τους Όρους Χρήσης. Ο Πελάτης θα ενημερωθεί για την αλλαγή μέσω email ή άλλου κατάλληλου τρόπου τουλάχιστον 7 ημέρες πριν από την έναρξη ισχύος της αλλαγής.