Hero Content s.r.o., Identifikationsnummer (IČO): 21318255, mit Sitz in Korunní 2569/108, Vinohrady, 101 00 Prag (nachfolgend „Anbieter“, „wir“, „uns“ oder „unser“), betreibt die Website herocontent.ai, den Kundenbereich r.herocontent.ai und die HeroContent-Apps für Facebook und Instagram (nachfolgend der „Dienst“).
Diese Datenschutzrichtlinie informiert Sie darüber, wie wir bei der Nutzung unserer Dienste personenbezogene Daten erheben, verwenden und schützen.
Durch die Nutzung des Dienstes stimmen Sie der Erhebung und Verwendung von Daten gemäß dieser Richtlinie zu. Wenn Sie mit dieser Richtlinie nicht einverstanden sind, nutzen Sie unseren Dienst bitte nicht.
1. Erhebung und Verwendung von Informationen
Bei der Nutzung unseres Dienstes können wir Sie bitten, uns bestimmte personenbezogene Daten zur Verfügung zu stellen, mit denen wir Sie kontaktieren oder identifizieren können. Diese Daten können unter anderem Folgendes umfassen:
- Vor- und Nachname,
- E-Mail-Adresse,
- IP-Adresse und Gerätekennungen,
- Daten über die Nutzung des Dienstes (z. B. Aktivität, aufgerufene Seiten, Zeitpunkt des Besuchs).
Wir erheben diese Daten zu folgenden Zwecken:
- Bereitstellung und Verbesserung unserer Dienste,
- Identifizierung von und Kommunikation mit Kunden,
- Abwicklung von Bestellungen und Zahlungen,
- Versand wichtiger Informationen über den Dienst,
- Analyse und Verbesserung der Qualität der Nutzererfahrung.
2. Protokolldaten
Wenn Sie unsere Website besuchen, sendet Ihr Browser automatisch technische Informationen („Protokolldaten“), die Folgendes umfassen können:
- die IP-Adresse Ihres Geräts,
- Browsertyp und -version,
- besuchte Seiten, Datum und Uhrzeit des Besuchs, Verweildauer auf den Seiten und weitere Statistiken.
Wir verwenden diese Informationen, um den Datenverkehr auf der Website zu analysieren und die Funktionalität des Dienstes zu verbessern.
3. Cookies
Unser Dienst verwendet Cookies – kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden. Cookies helfen uns, den Datenverkehr zu analysieren, Inhalte zu personalisieren und die Nutzererfahrung zu verbessern.
Sie können Ihren Browser so einstellen, dass er alle Cookies ablehnt oder Sie benachrichtigt, wenn ein Cookie gesendet wird. Wenn Sie Cookies ablehnen, funktionieren einige Teile unseres Dienstes möglicherweise nicht richtig.
Unsere Website verwendet das Meta-Pixel und ähnliche Analysetools, um Besuche und die Ergebnisse unserer Werbung zu messen. Sie können diese Cookies in den Einstellungen Ihres Browsers blockieren und in Ihren Facebook-Werbepräferenzen festlegen, wie Meta solche Daten für Werbung nutzt.
4. Daten, die wir von Facebook und Instagram (Meta) erhalten
Wenn Sie die Facebook-Seite und das Instagram-Konto Ihres Betriebs mit HeroContent verbinden – über Facebook Login for Business oder indem Sie HeroContent in der Meta Business Suite Partnerzugriff gewähren –, erhalten wir mit Ihrer Erlaubnis folgende Daten von Meta Platforms:
- Ihr Facebook-Basisprofil: Ihren Namen und eine Nutzer-ID, die nur für unsere App gilt,
- Zugriffstoken, mit denen der Dienst auf den von Ihnen ausgewählten Seiten und Konten handeln kann,
- die Facebook-Seiten und professionellen Instagram-Konten, die Sie verwalten und verbinden möchten: ihre Namen, IDs und Kategorien, Ihre Rolle darin und das Business-Portfolio, zu dem sie gehören,
- Inhalte der verbundenen Seite und des Instagram-Kontos: die Beiträge, Stories und Reels, die wir für Sie veröffentlichen, sowie die auf dem Konto veröffentlichten Beiträge mit ihren Bildunterschriften, Links und Veröffentlichungszeiten,
- Statistiken der verbundenen Seite, des Instagram-Kontos und ihrer Inhalte: Reichweite, Aufrufe, Interaktionen, Anzahl der Follower und aggregierte Zielgruppendaten (zum Beispiel Altersgruppe, Geschlecht oder Stadt),
- bei Werbung, die wir auf Ihren Wunsch für Ihren Betrieb schalten: Kampagneneinstellungen und -ergebnisse.
Wir erhalten die Anzahl der Kommentare und Reaktionen, nicht deren Text, und greifen niemals auf private Nachrichten zu.
Wir verwenden diese Daten ausschließlich, um Ihrem Betrieb den Dienst bereitzustellen: um die von Ihnen freigegebenen Inhalte zu veröffentlichen, Ihre Inhalte zu planen und zu verbessern, Ihnen deren Ergebnisse zu zeigen, die mit Ihnen vereinbarte Werbung zu schalten, eine Marke über die Ergebnisse ihrer Inhalte zu informieren, wenn Ihr Betrieb an einer Kooperation mit ihr teilnimmt, und Sie zu unterstützen.
Wir verkaufen diese Daten nicht, verwenden sie nicht zur Erstellung von Werbeprofilen und geben sie nur an Dienstleister weiter, die sie in unserem Auftrag und nach unseren Weisungen verarbeiten (siehe Abschnitt 5), an eine Marke, an deren Kooperation Ihr Betrieb teilnimmt (die Ergebnisse der Inhalte dieser Marke auf Ihren Konten), oder wenn das Gesetz es verlangt. Wir fragen Sie niemals nach Ihrem Facebook- oder Instagram-Passwort.
Wie lange wir diese Daten speichern: solange wir den Dienst für Ihren Betrieb vorbereiten oder erbringen. Innerhalb von 30 Tagen nach dem Ende der Zusammenarbeit oder nach dem Abschluss eines Onboardings ohne Zusammenarbeit löschen wir die Zugriffstoken und Ihre von Meta erhaltenen personenbezogenen Daten (Ihren Namen und Ihre Nutzer-ID). Zugriffstoken aus einer nicht abgeschlossenen Verbindung löschen wir innerhalb von 90 Tagen.
Statistiken über die Ergebnisse unserer Arbeit bewahren wir auf, solange wir sie für Berichte an Marken, mit denen Ihr Betrieb zusammengearbeitet hat, und für die Bearbeitung von Fragen und Ansprüchen zu unserer Arbeit benötigen; die Ergebnisse der von uns bezahlten Werbung bewahren wir als Buchhaltungsunterlagen für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer auf.
5. Dienstleister
Wir können Dritte (z. B. Zahlungsanbieter, Analyse- oder Kommunikationstools) einsetzen, die uns beim Betrieb unseres Dienstes unterstützen. Diese erhalten nur Zugang zu den personenbezogenen Daten, die sie zur Erfüllung ihrer Aufgaben unbedingt benötigen, und sind vertraglich zur Vertraulichkeit und zum Schutz der Daten verpflichtet.
Dazu gehören Anbieter von Cloud-Hosting, KI-Diensten, die uns bei der Erstellung und Prüfung von Inhalten helfen, Zahlungsabwicklung und Kommunikationstools.
6. Datensicherheit
Die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Wir ergreifen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten vor Verlust, Missbrauch oder unbefugtem Zugriff zu schützen. Obwohl wir uns um größtmöglichen Schutz bemühen, ist keine Methode der Übertragung oder elektronischen Speicherung zu 100 % sicher.
7. Übermittlung ins Ausland
Ihre personenbezogenen Daten können an Server außerhalb der Tschechischen Republik oder der Europäischen Union übermittelt und dort gespeichert werden, wo andere Datenschutzgesetze gelten können. Durch die Nutzung unseres Dienstes stimmen Sie einer solchen Übermittlung zu, sofern sie für den Betrieb unserer Dienste erforderlich ist (z. B. Hosting, E-Mail, Analysetools).
8. Links zu anderen Websites
Unser Dienst kann Links zu anderen Websites enthalten, die nicht von uns betrieben werden. Wir haben keinen Einfluss auf deren Inhalte oder Datenschutzrichtlinien und sind dafür nicht verantwortlich. Wir empfehlen Ihnen daher, deren Richtlinien zu lesen.
9. Schutz von Kindern
Unser Dienst richtet sich nicht an Personen unter 13 Jahren. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern. Wenn wir feststellen, dass wir versehentlich Daten eines Kindes unter 13 Jahren erhalten haben, löschen wir diese umgehend.
10. Ihre Rechte
Gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) haben Sie folgende Rechte:
- Recht auf Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten,
- Recht auf Berichtigung oder Löschung,
- Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung,
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung,
- Recht auf Datenübertragbarkeit,
- Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde.
Sie können Ihre Rechte ausüben, indem Sie uns eine E-Mail an welcome@herocontent.ai senden.
11. So beantragen Sie die Löschung Ihrer Daten
Sie können uns jederzeit auffordern, Ihre personenbezogenen Daten und die von Facebook und Instagram erhaltenen Daten zu löschen, und zwar auf eine der folgenden Arten:
- Facebook: Öffnen Sie Einstellungen und Privatsphäre → Einstellungen → Business-Integrationen (facebook.com/settings/?tab=business_tools) oder Apps und Websites (facebook.com/settings/?tab=applications), wählen Sie HeroContent aus, entfernen Sie die App und senden Sie die Anfrage zur Löschung Ihrer Daten.
- Instagram: Öffnen Sie Einstellungen und Aktivität → Website-Berechtigungen → Apps und Websites (instagram.com/accounts/manage_access) und entfernen Sie HeroContent.
- Meta Business Suite: Wenn Sie HeroContent Partnerzugriff gewährt haben, öffnen Sie Unternehmenseinstellungen → Partner, wählen Sie HeroContent aus und entfernen Sie den Zugriff.
- E-Mail: Schreiben Sie an welcome@herocontent.ai und nennen Sie den Namen Ihres Betriebs sowie der betreffenden Facebook-Seite oder des Instagram-Kontos.
Wir bestätigen Ihre Anfrage und schließen die Löschung innerhalb von 30 Tagen ab. Wenn wir gesetzlich verpflichtet oder berechtigt sind, bestimmte Daten aufzubewahren (zum Beispiel Rechnungen oder Unterlagen, die zur Geltendmachung oder Abwehr von Rechtsansprüchen erforderlich sind), teilen wir Ihnen mit, um welche Daten es sich handelt und warum. Wenn Meta uns eine Löschanfrage weiterleitet, löschen wir die damit verbundenen Daten, ohne dass Sie uns kontaktieren müssen. Bitte beachten Sie, dass wir nach der Löschung keine Inhalte mehr auf Ihren Konten veröffentlichen und nicht mehr über deren Ergebnisse berichten können.
12. Änderungen dieser Richtlinie
Diese Richtlinie kann von Zeit zu Zeit aktualisiert werden. Über Änderungen informieren wir Sie, indem wir die neue Version auf dieser Seite veröffentlichen. Wir empfehlen, die Richtlinie regelmäßig zu lesen. Änderungen treten mit ihrer Veröffentlichung in Kraft.
13. Einhaltung gesetzlicher Vorschriften
Wir können personenbezogene Daten offenlegen, wenn dies gesetzlich oder behördlich vorgeschrieben ist oder wenn es zum Schutz der Rechte, des Eigentums oder der Sicherheit des Anbieters oder der Nutzer erforderlich ist.
14. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu dieser Richtlinie haben, können Sie uns wie folgt kontaktieren:
E-Mail: welcome@herocontent.ai
Adresse: Hero Content s.r.o., Korunní 2569/108, Vinohrady, 101 00 Prag, Tschechische Republik
Kontakt für Datenschutz: Elisey Sviridov (welcome@herocontent.ai)
Sicherheitsprobleme: Bitte melden Sie Schwachstellen in unserem Dienst an welcome@herocontent.ai.