Společnost Hero Content s.r.o., IČO: 21318255, se sídlem Korunní 2569/108, Vinohrady, 101 00 Praha (dále jen „Poskytovatel", „my", „nás" nebo „naše"), provozuje webovou stránku herocontent.ai, klientskou sekci r.herocontent.ai a aplikace HeroContent pro Facebook a Instagram (dále jen „Služba").
Tyto Zásady ochrany osobních údajů informují o způsobu, jakým shromažďujeme, používáme a chráníme osobní údaje při využívání našich služeb.
Využíváním Služby souhlasíte se shromažďováním a používáním údajů v souladu s těmito zásadami. Pokud s těmito zásadami nesouhlasíte, prosíme, abyste naši Službu nepoužívali.
1. Shromažďování a použití informací
Při využívání naší Služby po vás můžeme požadovat poskytnutí určitých osobních údajů, které lze použít pro kontaktování nebo identifikaci. Tyto údaje mohou zahrnovat mimo jiné:
- jméno a příjmení,
- e-mailovou adresu,
- IP adresu a identifikátory zařízení,
- údaje o využívání služby (např. aktivita, zobrazené stránky, čas návštěvy).
Tyto údaje shromažďujeme pro účely:
- poskytování a zlepšování našich služeb,
- identifikace a komunikace s klienty,
- zpracování objednávek a plateb,
- zasílání důležitých informací o službě,
- analýzy a zlepšování kvality uživatelského zážitku.
2. Logovací údaje
Při návštěvě našich webových stránek váš prohlížeč automaticky odesílá technické informace („Log Data"), které mohou obsahovat:
- IP adresu vašeho zařízení,
- typ a verzi prohlížeče,
- navštívené stránky, datum a čas návštěvy, dobu strávenou na stránkách a další statistiky.
Tyto informace používáme k analýze provozu webu a zlepšování funkčnosti Služby.
3. Cookies
Naše Služba používá soubory cookies – malé textové soubory ukládané ve vašem zařízení. Cookies nám pomáhají analyzovat návštěvnost, personalizovat obsah a zlepšovat uživatelský zážitek.
Můžete nastavit svůj prohlížeč tak, aby všechny cookies odmítal nebo vás upozornil, když je cookie odesílána. Pokud se rozhodnete cookies odmítnout, některé části naší Služby nemusí fungovat správně.
Naše webové stránky používají Meta Pixel a podobné analytické nástroje k měření návštěvnosti a výsledků naší reklamy. Tyto cookies můžete zablokovat v nastavení prohlížeče a to, jak Meta tyto údaje využívá pro reklamu, můžete spravovat v předvolbách reklam na Facebooku.
4. Údaje, které získáváme z Facebooku a Instagramu (Meta)
Když propojíte facebookovou stránku a instagramový účet svého podniku se službou HeroContent – přes Facebook Login for Business nebo udělením partnerského přístupu pro HeroContent v Meta Business Suite – získáváme od společnosti Meta Platforms s vaším svolením tyto údaje:
- základní údaje vašeho facebookového profilu: vaše jméno a identifikátor uživatele určený pro naši aplikaci,
- přístupové tokeny, díky kterým může Služba pracovat se stránkami a účty, které jste vybrali,
- facebookové stránky a profesionální instagramové účty, které spravujete a rozhodnete se propojit: jejich názvy, identifikátory a kategorie, vaši roli v nich a firemní portfolio, do kterého patří,
- obsah propojené stránky a instagramového účtu: příspěvky, stories a reels, které pro vás publikujeme, a příspěvky zveřejněné na účtu, včetně jejich popisků, odkazů a časů zveřejnění,
- statistiky propojené stránky, instagramového účtu a jejich obsahu: dosah, zobrazení, interakce, počet sledujících a souhrnné údaje o publiku (například věkové rozmezí, pohlaví nebo město),
- u reklamy, kterou pro váš podnik na vaši žádost spouštíme: nastavení a výsledky kampaní.
Získáváme počet komentářů a reakcí, nikoli jejich text, a k soukromým zprávám nikdy nepřistupujeme.
Tyto údaje používáme výhradně k poskytování Služby vašemu podniku: ke zveřejnění obsahu, který jste schválili, k plánování a zlepšování vašeho obsahu, k zobrazení jeho výsledků, ke spuštění reklamy, se kterou jste souhlasili, k informování značky o výsledcích jejího obsahu, pokud se váš podnik účastní spolupráce s ní, a k vaší podpoře.
Tyto údaje neprodáváme, nepoužíváme je k vytváření reklamních profilů a sdílíme je pouze s poskytovateli služeb, kteří je zpracovávají naším jménem a podle našich pokynů (viz článek 5), se značkou, do jejíž spolupráce se váš podnik zapojil (výsledky obsahu této značky na vašich účtech), nebo pokud to vyžaduje zákon. Nikdy po vás nežádáme heslo k Facebooku ani Instagramu.
Jak dlouho údaje uchováváme: po dobu, kdy pro váš podnik Službu připravujeme nebo poskytujeme. Do 30 dnů po skončení spolupráce nebo po uzavření onboardingu bez spolupráce smažeme přístupové tokeny a vaše osobní údaje získané od společnosti Meta (vaše jméno a identifikátor uživatele). Přístupové tokeny z nedokončeného propojení mažeme do 90 dnů.
Statistiky výsledků naší práce uchováváme, dokud je potřebujeme pro reporty značkám, se kterými váš podnik spolupracoval, a k vyřizování dotazů a nároků týkajících se naší práce; výsledky reklamy, kterou jsme zaplatili, uchováváme jako účetní záznamy po dobu stanovenou zákonem.
5. Poskytovatelé služeb
Můžeme využívat třetí osoby (např. poskytovatele platebních bran, analytických nebo komunikačních nástrojů), které nám pomáhají provozovat naši Službu. Tyto subjekty mají přístup pouze k těm osobním údajům, které nezbytně potřebují pro plnění svých úkolů, a jsou smluvně vázány mlčenlivostí a povinností údaje chránit.
Patří mezi ně poskytovatelé cloudového hostingu, služeb umělé inteligence, které nám pomáhají připravovat a kontrolovat obsah, platebních služeb a komunikačních nástrojů.
6. Bezpečnost údajů
Bezpečnost vašich osobních údajů je pro nás důležitá. Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně vašich dat před ztrátou, zneužitím nebo neoprávněným přístupem. Přestože usilujeme o maximální ochranu, žádná metoda přenosu nebo elektronického ukládání dat není stoprocentně bezpečná.
7. Přenos do zahraničí
Vaše osobní údaje mohou být přeneseny a uchovány na serverech mimo území České republiky nebo Evropské unie, kde mohou platit odlišné zákony o ochraně osobních údajů. Využíváním naší Služby vyjadřujete souhlas s takovým přenosem, pokud je nezbytný pro fungování našich služeb (např. hosting, e-mail, analytické nástroje).
8. Odkazy na jiné weby
Naše Služba může obsahovat odkazy na jiné webové stránky, které nejsou provozovány námi. Nemáme kontrolu nad obsahem ani zásadami ochrany osobních údajů těchto stránek a neneseme za ně odpovědnost. Doporučujeme proto se s jejich zásadami seznámit.
9. Ochrana dětí
Naše Služba není určena osobám mladším 13 let. Nevědomě neshromažďujeme osobní údaje dětí. Pokud se dozvíme, že jsme omylem získali údaje dítěte mladšího 13 let, neprodleně je odstraníme.
10. Vaše práva
V souladu s nařízením GDPR (EU) 2016/679 máte následující práva:
- právo na přístup k osobním údajům,
- právo na opravu nebo výmaz,
- právo vznést námitku proti zpracování,
- právo na omezení zpracování,
- právo na přenositelnost údajů,
- právo podat stížnost u dozorového orgánu (Úřad pro ochranu osobních údajů, www.uoou.cz).
Svá práva můžete uplatnit prostřednictvím e-mailu na adrese welcome@herocontent.ai.
11. Jak požádat o smazání údajů
O smazání svých osobních údajů a údajů, které jsme získali z Facebooku a Instagramu, můžete kdykoli požádat jedním z těchto způsobů:
- Facebook: otevřete Nastavení a soukromí → Nastavení → Firemní integrace (facebook.com/settings/?tab=business_tools) nebo Aplikace a weby (facebook.com/settings/?tab=applications), vyberte HeroContent, odeberte ji a odešlete žádost o smazání svých údajů.
- Instagram: otevřete Nastavení a aktivita → Oprávnění webů → Aplikace a weby (instagram.com/accounts/manage_access) a odeberte HeroContent.
- Meta Business Suite: pokud jste společnosti HeroContent udělili partnerský přístup, otevřete Firemní nastavení → Partneři, vyberte HeroContent a odeberte ji.
- E-mail: napište na welcome@herocontent.ai s názvem svého podniku a příslušné facebookové stránky nebo instagramového účtu.
Vaši žádost potvrdíme a smazání dokončíme do 30 dnů. Pokud jsme ze zákona povinni nebo oprávněni některé údaje uchovat (například faktury nebo záznamy potřebné k uplatnění či obhajobě právních nároků), sdělíme vám, o které údaje jde a proč. Pokud nám žádost o smazání předá společnost Meta, údaje s ní spojené smažeme, aniž byste nás museli kontaktovat. Upozorňujeme, že po smazání již nemůžeme na vaše účty publikovat obsah ani vykazovat jejich výsledky.
12. Změny těchto zásad
Tyto Zásady mohou být čas od času aktualizovány. O změně vás informujeme zveřejněním nové verze na této stránce. Doporučujeme zásady pravidelně kontrolovat. Změny nabývají účinnosti okamžikem zveřejnění.
13. Soulad se zákonem
Osobní údaje můžeme zveřejnit, pokud to vyžaduje zákon nebo orgán veřejné moci, nebo pokud je to nezbytné k ochraně práv, majetku či bezpečnosti Poskytovatele nebo uživatelů.
14. Kontakt
V případě dotazů týkajících se těchto Zásad nás můžete kontaktovat na:
E-mail: welcome@herocontent.ai
Adresa: Hero Content s.r.o., Korunní 2569/108, Vinohrady, 101 00 Praha, Česká republika
Kontakt pro ochranu osobních údajů: Elisey Sviridov (welcome@herocontent.ai)
Bezpečnostní problémy: zranitelnosti naší Služby nám prosím hlaste na welcome@herocontent.ai.