Obchodní podmínky poskytování marketingových služeb společnosti Hero Content s.r.o.
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto obchodní podmínky upravují podmínky poskytování marketingových služeb společností Hero Content s.r.o., IČO: 21318255, se sídlem Korunní 2569/108, Vinohrady, 101 00 Praha, e-mail: welcome@herocontent.ai, zapsanou u Městského soudu v Praze (dále jen „Poskytovatel").
1.2. Klient, který si objedná marketingové služby Poskytovatele, potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi (dále jen „Objednatel").
2. Předmět služeb
2.1. Poskytovatel se zavazuje poskytovat Objednateli marketingové služby v rozsahu sjednaném mezi smluvními stranami. Objednatel se zavazuje za tyto služby uhradit sjednanou cenu.
2.2. Plněním se rozumí zejména:
2.4. Konkrétní počet příspěvků, Stories a dalších výstupů je stanoven dle sjednaného rozsahu spolupráce. Pokud není mezi stranami dohodnuto jinak, platí následující běžná cenová a výstupová struktura:
Tarif Standard – 2 950 Kč / měsíc
Obsahuje vše z tarifu Standard, navíc:
2.6. Poskytovatel vytváří a publikuje obsah výhradně v souladu s dodanými podklady a pokyny Objednatele.
3. Práva a povinnosti stran
3.1. Objednatel je povinen zajistit Poskytovateli součinnost potřebnou pro poskytování služeb, zejména poskytnout přístupy k účtům na sociálních sítích, informace, podklady a materiály (např. fotografie, logo, texty, popisky menu, firemní údaje).
V případě, že Objednatel neposkytne potřebnou součinnost a z tohoto důvodu není možné služby v dohodnutém rozsahu nebo kvalitě dodat, nevzniká Objednateli nárok na vrácení již uhrazené ceny ani její části.
3.2. Poskytovatel poskytuje služby s odbornou péčí a dle pokynů Objednatele. Objednatel bere na vědomí, že výsledky marketingových aktivit nelze garantovat a závisí i na faktorech mimo kontrolu Poskytovatele (např. algoritmy platforem, chování uživatelů, sezónní vlivy).
3.3. Pokud při poskytování služeb vzniknou autorská díla (např. fotografie, videa, texty, grafiky, příspěvky na sociální sítě či jiné výstupy), uděluje Poskytovatel Objednateli nevýhradní, časově a územně neomezenou licenci k jejich využití po dobu trvání spolupráce. Po ukončení spolupráce zůstávají Objednateli práva k již uhrazeným výstupům.
Poskytovatel tímto předává Objednateli právo tato díla využívat pro vlastní marketingové a propagační účely, a to ve všech formách a na všech komunikačních kanálech, kde byla nebo mohou být publikována. Objednatel je oprávněn tato díla dále upravovat, sdílet či využívat i po ukončení spolupráce, pokud byla plně uhrazena.
4. Cena a platební podmínky
4.1. Cena služeb je stanovena dle nabídky, která je Objednateli sdělena prostřednictvím telefonické komunikace a potvrzena prostřednictvím platební brány. Cena je uvedena v korunách českých. Poskytovatel není plátcem DPH, a proto se k ceně DPH nepřipočítává.
4.2. Platba za služby probíhá předem, převodem na účet Poskytovatele nebo prostřednictvím online platební brány.
4.3. Nebude-li platba provedena včas, není Poskytovatel povinen služby poskytovat ani zahájit nové období plnění.
4.4. Služby jsou poskytovány formou měsíčního předplatného. Objednatel může své předplatné kdykoli zrušit, a to nejpozději do posledního pracovního dne před dnem obnovení měsíčního členství. Výpověď lze učinit e-mailem nebo zprávou na WhatsApp na kontakty uvedené v úvodním ustanovení.
4.5. V případě, že Objednatel ukončí spolupráci v průběhu již uhrazeného období, nemá nárok na vrácení poměrné části ceny.
5. Mlčenlivost
5.1. Obě strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o všech informacích, které si v rámci spolupráce sdělí a které mají povahu důvěrných informací.
5.2. Tato povinnost trvá i po ukončení spolupráce.
5.3. Mlčenlivost se nevztahuje na informace, které:
6.1. Poskytovatel odpovídá za to, že poskytne služby s odbornou péčí a v dohodnutém rozsahu.
6.2. Poskytovatel nenese odpovědnost za přímé či nepřímé škody způsobené výsledky marketingových aktivit, technickými výpadky platforem třetích stran nebo neúplnou součinností Objednatele.
7. Ukončení spolupráce
7.1. Spolupráci lze ukončit kdykoli písemnou výpovědí.
7.2. Výpověď je účinná od 1. dne následujícího po jejím doručení druhé straně. Za doručenou se považuje i výpověď zaslaná e-mailem nebo prostřednictvím WhatsApp.
8. Závěrečná ustanovení
8.1. Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
8.2. Poskytovatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky jednostranně měnit. O změně bude Objednatel informován e-mailem nebo jiným vhodným způsobem nejméně 7 dnů před nabytím účinnosti změny.
1.1. Tyto obchodní podmínky upravují podmínky poskytování marketingových služeb společností Hero Content s.r.o., IČO: 21318255, se sídlem Korunní 2569/108, Vinohrady, 101 00 Praha, e-mail: welcome@herocontent.ai, zapsanou u Městského soudu v Praze (dále jen „Poskytovatel").
1.2. Klient, který si objedná marketingové služby Poskytovatele, potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi (dále jen „Objednatel").
2. Předmět služeb
2.1. Poskytovatel se zavazuje poskytovat Objednateli marketingové služby v rozsahu sjednaném mezi smluvními stranami. Objednatel se zavazuje za tyto služby uhradit sjednanou cenu.
2.2. Plněním se rozumí zejména:
- tvorba a správa obsahu pro sociální sítě Objednatele (zejména Instagram a Facebook),
- příprava a publikace příspěvků a Stories dle rozsahu sjednaného ve spolupráci,
- vytváření krátkých videí (Reels) z dodaných materiálů nebo prostřednictvím AI nástrojů,
- příprava a zveřejňování denního menu či jiného pravidelného obsahu v grafické formě,
- správa a základní nastavení reklamních kampaní (Meta Ads – Facebook, Instagram) zaměřených zejména na lokální dosah,
- návrh a tvorba grafických šablon a vizuálů příspěvků,
- komunikace a koordinace spolupráce prostřednictvím dohodnutých kanálů (např. WhatsApp, e-mail),
- pravidelné reportování výsledků a doporučení pro zlepšení výkonu profilu.
2.4. Konkrétní počet příspěvků, Stories a dalších výstupů je stanoven dle sjednaného rozsahu spolupráce. Pokud není mezi stranami dohodnuto jinak, platí následující běžná cenová a výstupová struktura:
Tarif Standard – 2 950 Kč / měsíc
- přibližně 6 příspěvků měsíčně, z toho 4 plánované a 2 na přání Objednatele; pokud Objednatel přání neuvede, tyto příspěvky nejsou součástí plnění,
- až 30 Stories měsíčně (např. ukázky jídel, interiéru, personálu),
- nastavení a správa základní Meta kampaně (Facebook + Instagram) s lokálním zacílením, pouze pokud o tuto službu Objednatel výslovně požádá; rozpočet kampaně není součástí ceny služby.
Obsahuje vše z tarifu Standard, navíc:
- přibližně 12 příspěvků měsíčně,
- až 60 Stories měsíčně,
- 2 Reels videa měsíčně (AI tvorba nebo sestřih z dodaných materiálů),
- denní menu s grafikou na míru,
- vlastní grafické šablony pro vizuály příspěvků.
2.6. Poskytovatel vytváří a publikuje obsah výhradně v souladu s dodanými podklady a pokyny Objednatele.
3. Práva a povinnosti stran
3.1. Objednatel je povinen zajistit Poskytovateli součinnost potřebnou pro poskytování služeb, zejména poskytnout přístupy k účtům na sociálních sítích, informace, podklady a materiály (např. fotografie, logo, texty, popisky menu, firemní údaje).
V případě, že Objednatel neposkytne potřebnou součinnost a z tohoto důvodu není možné služby v dohodnutém rozsahu nebo kvalitě dodat, nevzniká Objednateli nárok na vrácení již uhrazené ceny ani její části.
3.2. Poskytovatel poskytuje služby s odbornou péčí a dle pokynů Objednatele. Objednatel bere na vědomí, že výsledky marketingových aktivit nelze garantovat a závisí i na faktorech mimo kontrolu Poskytovatele (např. algoritmy platforem, chování uživatelů, sezónní vlivy).
3.3. Pokud při poskytování služeb vzniknou autorská díla (např. fotografie, videa, texty, grafiky, příspěvky na sociální sítě či jiné výstupy), uděluje Poskytovatel Objednateli nevýhradní, časově a územně neomezenou licenci k jejich využití po dobu trvání spolupráce. Po ukončení spolupráce zůstávají Objednateli práva k již uhrazeným výstupům.
Poskytovatel tímto předává Objednateli právo tato díla využívat pro vlastní marketingové a propagační účely, a to ve všech formách a na všech komunikačních kanálech, kde byla nebo mohou být publikována. Objednatel je oprávněn tato díla dále upravovat, sdílet či využívat i po ukončení spolupráce, pokud byla plně uhrazena.
4. Cena a platební podmínky
4.1. Cena služeb je stanovena dle nabídky, která je Objednateli sdělena prostřednictvím telefonické komunikace a potvrzena prostřednictvím platební brány. Cena je uvedena v korunách českých. Poskytovatel není plátcem DPH, a proto se k ceně DPH nepřipočítává.
4.2. Platba za služby probíhá předem, převodem na účet Poskytovatele nebo prostřednictvím online platební brány.
4.3. Nebude-li platba provedena včas, není Poskytovatel povinen služby poskytovat ani zahájit nové období plnění.
4.4. Služby jsou poskytovány formou měsíčního předplatného. Objednatel může své předplatné kdykoli zrušit, a to nejpozději do posledního pracovního dne před dnem obnovení měsíčního členství. Výpověď lze učinit e-mailem nebo zprávou na WhatsApp na kontakty uvedené v úvodním ustanovení.
4.5. V případě, že Objednatel ukončí spolupráci v průběhu již uhrazeného období, nemá nárok na vrácení poměrné části ceny.
5. Mlčenlivost
5.1. Obě strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o všech informacích, které si v rámci spolupráce sdělí a které mají povahu důvěrných informací.
5.2. Tato povinnost trvá i po ukončení spolupráce.
5.3. Mlčenlivost se nevztahuje na informace, které:
- jsou veřejně dostupné,
- byly druhé straně známy dříve, než byly sděleny,
- byly získány od třetí osoby bez povinnosti mlčenlivosti,
- musí být sděleny ze zákona nebo na základě rozhodnutí orgánu veřejné moci.
6.1. Poskytovatel odpovídá za to, že poskytne služby s odbornou péčí a v dohodnutém rozsahu.
6.2. Poskytovatel nenese odpovědnost za přímé či nepřímé škody způsobené výsledky marketingových aktivit, technickými výpadky platforem třetích stran nebo neúplnou součinností Objednatele.
7. Ukončení spolupráce
7.1. Spolupráci lze ukončit kdykoli písemnou výpovědí.
7.2. Výpověď je účinná od 1. dne následujícího po jejím doručení druhé straně. Za doručenou se považuje i výpověď zaslaná e-mailem nebo prostřednictvím WhatsApp.
8. Závěrečná ustanovení
8.1. Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
8.2. Poskytovatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky jednostranně měnit. O změně bude Objednatel informován e-mailem nebo jiným vhodným způsobem nejméně 7 dnů před nabytím účinnosti změny.
