Spolupráce s marketingovou agenturou je pro mnoho restaurací klíčem k profesionální přítomnosti na sociálních sítích. Ale předat agentuře přístup k Meta Business Manageru správně — tak, aby měla vše, co potřebuje k práci, ale vy jste si zachovali plnou kontrolu — vyžaduje znát správný postup.
Nejčastější chyba je přidat zaměstnance agentury jako individuální lidi do Business Manageru. Tento přístup sice funguje, ale vytváří problémy: při odchodu zaměstnance z agentury nebo ukončení spolupráce musíte přístupy spravovat ručně. Profesionální způsob je přidat agenturu jako Partnera — celý obchodní vztah pak spravujete na úrovni firem, nikoli jednotlivců.
Proč na tom záleží
Správně nastavený partnerský přístup chrání restauraci a zároveň agentuře umožňuje pracovat efektivně. Vy kontrolujete, ke kterým aktivům (stránce, Instagram účtu, reklamnímu účtu) má agentura přístup a v jaké roli. Agentura spravuje svůj personál samostatně — při personálních změnách na straně agentury nemusíte nic dělat.
Při ukončení spolupráce odeberete přístup jediným kliknutím — bez nutnosti měnit hesla nebo kontaktovat agenturu.
Co budete potřebovat
Meta Business Manager restaurace s Admin přístupem. Business Manager ID marketingové agentury — agentura vám ho poskytne. Jasně definované, ke kterým aktivům má agentura mít přístup.
Postup krok za krokem
Metoda 1: Pozvat agenturu jako Partnera
Tato metoda je doporučena pro formální spolupráci s agenturou.
Krok 1: Otevřete Nastavení firmy
Přejděte na business.facebook.com → ikona ozubeného kola → Nastavení firmy.
Krok 2: Přejděte na Partneři
V levém panelu klikněte v sekci Uživatelé na Partneři.
Krok 3: Klikněte na Přidat
Klikněte na Přidat nebo Přidat partnera. Zobrazí se dialog s možností zadat Business Manager ID partnera.
Krok 4: Zadejte Business Manager ID agentury
Požádejte agenturu o jejich Business Manager ID (číslo, které najdou v Nastavení firmy → O firmě). Zadejte toto ID do příslušného pole a klikněte na Potvrdit.
Krok 5: Přiřaďte přístup k aktivům
Po přidání agentury jako partnera vyberte, ke kterým aktivům má přístup:
Facebook stránka: Přejděte na Nastavení firmy → Stránky → vyberte stránku restaurace → klikněte na Přidat partnery a vyberte přidanou agenturu. Zvolte roli (Editor, Administrátor) a potvrďte.
Instagram účet: Přejděte na Nastavení firmy → Instagram účty → vyberte účet → klikněte na Přidat partnery. Přiřaďte agenturu a roli.
Reklamní účet: Přejděte na Nastavení firmy → Reklamní účty → vyberte účet → klikněte na Přidat partnery. Přiřaďte agenturu s rolí Inzerent nebo Administrátor.
Metoda 2: Přidat jednotlivce z agentury
Pokud spolupracujete s freelancerem nebo menší agenturou bez vlastního Business Manageru, lze přidat konkrétní osoby:
Krok 1: Přejděte na Lidé
V Nastavení firmy klikněte na Lidé → Přidat.
Krok 2: Zadejte pracovní e-mail osoby
Zadejte pracovní e-mail zaměstnance agentury. Zvolte roli v Business Manageru: Zaměstnanec (přístup pouze k přiřazeným aktivům).
Krok 3: Přiřaďte aktiva
V druhém kroku přiřaďte osobě konkrétní aktiva — stránku, Instagram účet nebo reklamní účet — s příslušnými rolemi.
Co agentura uvidí a co ne
Po přidání jako Partner nebo Zaměstnanec agentura vidí a spravuje pouze aktiva, která jí byly přiřazena. Nemá přístup k vašemu osobnímu Facebook profilu, platebním metodám (pokud jí nebyl přiřazen přístup k reklamnímu účtu s platební metodou), nastavením Business Manageru ani ostatním aktivům, která jste nepřiřadili.
Agentura s rolí Inzerent u reklamního účtu může spouštět reklamy a čerpat z platební metody — zvažte tedy, zda chcete agenturu omezit na přípravu kampaní bez možnosti spouštění, nebo jí dát plný přístup.
Jak ukončit spolupráci s agenturou
Přejděte do Nastavení firmy → Partneři. Vyhledejte agenturu v seznamu a klikněte na ikonu úpravy nebo odebrání. Vyberte Odebrat nebo omezte přístup ke konkrétním aktivům.
Alternativně přejděte přímo ke každému aktivu (stránka, Instagram, reklamní účet) a odeberte přístup agentury tam.
Časté problémy a jejich řešení
Agentura tvrdí, že nemůže najít vaši žádost o partnerství. Zkontrolujte, zda jste zadali správné Business Manager ID agentury. Požádejte agenturu, aby zkontrolovala sekci Partneři ve svém Business Manageru — žádost se zobrazuje tam.
Agentura nemá Business Manager. V tom případě nelze použít metodu Partnera. Přidejte konkrétní zaměstnance agentury jako Lidi (Metoda 2). Doporučte agentuře vytvoření vlastního Business Manageru — je to profesionální standard.
Agentura říká, že nemá přístup k přiřazeným aktivům. Ověřte, že jste přiřadili aktiva přímo k partnerovi nebo k přidané osobě, nikoli jen přidali partnera do sekce Partneři bez přiřazení aktiv. Přiřazení aktiv je samostatný krok.
Nechci, aby agentura mohla utrácet peníze na reklamy. Přiřaďte agenturu k reklamnímu účtu s rolí Analytik (pouze čtení) nebo jí vůbec nepřiřazujte reklamní účet. Reklamy pak bude agentura připravovat a vy je schválíte a spustíte sami.
Tipy pro bezpečnou spolupráci s agenturou
Definujte přístupy dopředu. Před zahájením spolupráce se s agenturou dohodněte, k jakým aktivům potřebuje přístup a v jaké roli. Zahrňte toto do smlouvy nebo ve formě písemné dohody.
Pravidelně kontrolujte aktivitu. V Nastavení firmy → Protokol aktivit si prohlédněte, jaké změny provedla agentura v posledním období. Sledujte zejména změny v nastavení reklamního účtu a platební metodě.
Nastavte limit výdajů reklamního účtu. V nastavení reklamního účtu lze nastavit maximální limit výdajů. Tím se chráníte před neočekávanými vysokými výdaji na reklamy, pokud agentura spustí kampaň bez vašeho vědomí.
Často kladené otázky
Může agentura přidat vlastní lidi ke stránce nebo Instagram účtu restaurace bez mého vědomí?
Záleží na roli. Pokud má agentura Admin přístup k aktivům, technicky může přidávat další lidi. Doporučujeme udělovat agenturám roli Editor nebo Inzerent — bez oprávnění spravovat přístupy.
Co se stane s příspěvky a reklamami, pokud odeberu přístup agentuře?
Stávající příspěvky a dokončené reklamy zůstanou beze změny. Probíhající kampaně se mohou zastavit, pokud agentura spravovala jejich aktivaci. Před odebrání přístupu domluvte s agenturou plynulé předání.
Může jedna restaurace spolupracovat s více agenturami najednou?
Ano. Do Business Manageru lze přidat více partnerů a každému přiřadit jiná aktiva nebo role. Například jedna agentura může spravovat sociální sítě a druhá obchodní reklamy.